2020年以前，大家可能很難想像，數位轉型最有力的推手，竟是一場席捲全球的世紀病毒大流行。針對這次數位化浪潮，全球知名管理顧問公司麥肯錫（McKinsey & Company）便表示，新冠肺炎疫情改變了企業做生意的方式，企業不得不提出數位化的因應模式，而這個改變，可能不只是曇花一現，而是長期狀態。事實上，在教育、娛樂、醫療、金融領域上，都能看到數位化銳不可當的發展大勢。
宅經濟正夯！線上課程、影音平台疫情下逆勢成長
首先，就教育而言，在國內疫情不斷升溫之際，教育部規定全國各級學校停課至暑假，在「停班不停學」方針下，線上教學便成為疫情時代的新常態。然而，除了學校師生之外，一般大眾對於線上教學的需求也大幅提升。從Google Trend來看，「線上課程」在2020年搜尋次數大幅增長，國內知名線上課程平台Hahow 好學校除了2020年營收、流量均成長超過1.5倍，本土疫情爆發後，企業版Hahow for Business流量更是雙倍增長，顯見線上教學已成為疫情時代的大勢所趨。
而就娛樂產業而言，相較於電影院生意慘淡，知名影音串流平台Netflix在疫情助攻下，2021年1月全球累積訂閱用戶數卻突破2億大關，其財務長紐曼（Spencer Neumann）更直言：「新冠肺炎將加速從線性電視流向串流娛樂平台的速度。」儘管在全球疫情趨緩下，Netflix、Disney+在2021年第一季新增用戶數量均有所減少，然而雙方也預期將在下半年推出《獵魔士》等年度大片，預計將為訂戶增長再打一劑強心針。
台灣迎接「遠距醫療元年」，線上看診成防疫新選擇
而就醫療部分而言，在疫情時期，為了保存醫療量能、降低感染風險，遠距醫療便成為全球重要的醫療解方。《CNN》報導便曾指出：「遠程醫療已發展二十多年，過去在美國的使用率始終低迷；然而，新冠肺炎疫情正迅速地改變這個狀況。」
事實上，不只美國如此，英國國家健康保險局（National Health Service）也與倫敦遠距醫療應用程式Babylon Health合作，而在台灣，2021年除了是「遠端醫療健保給付元年」，衛福部也呼籲慢性病患者採取視訊看診，台灣最大數位醫療平台「醫聯網」的遠距醫療諮詢件數，從2020年至今更成長近五成，在在可見全球遠端醫療市場長期看俏。
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最後，在金融數位化上，數位化更是疫情年下的成長關鍵。勤業眾信聯合會計師事務所（Deloitte Touche Tohmatsu Limited）發布《勤業眾信2021年金融服務產業趨勢展望》時，便將「數位客戶參與」列為2021銀行業八大關鍵策略之一，並指出銀行業應「持續投資客戶面向的數位技術」、「整合跨部門資料體系，並結合AI分析」、「確保數位化中的人性面，提高忠誠度」、「以新穎銀行平台滿足有各類金融需求的客戶」。
