組長只會「自說自話」，完全不聽別人講話。他的專長是無視別人，讓組員覺得被汙辱，也會當面駁斥他人，然後又把「我不是倚老賣老，我是個開明的領導者」掛在嘴邊。嘴上說重視團隊合作，喜歡邀大家喝下午茶、下班聚餐，但實際上都在自說自話。他是這個地球上、我所知的生命當中最普通的人，有沒有什麼比較有智慧的應對方法？
遇到無法溝通的上司，多數上班族都選擇忍下來
最好的方法就是「無視他」。雖然聽起來很消極，但卻也是最積極的方法。對只是偶爾碰面的人來說這招很有效，但如果是必須天天碰面的同事關係，那就很難無視對方了。
公司裡總有許多為「瘋子組長」所苦的人，職位越高就越容易變成「瘋子」嗎？我們還在當下屬的時候，應該要以優秀的大人為榜樣好好學習，因此，不如把瘋子上司當成反面教材。雖然可能會為你帶來不少壓力，但應該把這種情況當作讓自我成長的嚴格訓練，在人際關係帶來的壓力中，最令人痛苦的就是與上司的矛盾。
我曾經為一位上班族諮商，他說他甚至有想殺害直屬上司的衝動。上班族會如何表達自己因上司而承受的痛苦？我去大企業演講時，曾經以一千名職員為對象做過調查：
1. 忍著不表現出來（60％）。
2. 雖然很消極，但會以表情來表達不開心（20％）。
3. 出去抽菸、下班後喝酒紓壓、回家睡覺（20％）。
雖然生氣，但卻不積極處理的原因有80％是「反正也無法解決問題」，此外還有「怕把事情鬧大」、「怕名聲變差」、「怕人事考核成績受影響」等。
有些人認為說了也沒用，又怕被報復，所以只能唯唯諾諾地以「是」來回答上司，成為除了「是」以外絕對不會多吭一聲的鸚鵡族。無論是命令還是提問，都會立刻回答「是」，他們只能成為鸚鵡，並做出一些小小的報復。
和上司不合，先別急著提離職
尋找個人存在的意義、幸福地生活就是人生的目的，但如果有人讓我感覺受到汙辱，甚至撼動了自我存在，那該如何應對才好？
有些人在別人好好反應時就會意識到問題，但也有些人不見黃河心不死。面對這種人時，你越忍耐，他就會越把別人當笨蛋。繼續忍下去，他們只會覺得自己說的都沒錯，越來越自滿、過分。世界上並不存在一套對所有人都有用的「人際相處之道」，我們必須配合不同的對象做出不同的反應。
當上司說個不停時，最好不要有任何反應，要是去做其他事，反而會被對方逮到機會教訓，因此請看著前方或面無表情地注視對方，最重要的是不要做出正面的反應。
倚老賣老的上司偶爾也會聽別人說話，遇到這種情況時，就要把握機會好好稱讚他。你可以說：「組長真的很擅長傾聽，真正擅長對話的人不是口才好的人，而是擅長傾聽的人，謝謝您這麼用心聽我說話。」
你有一個倚老賣老、無法溝通的上司嗎？世界上的確有這種人，他們完全不懂得同理別人，甚至完全不懂得察言觀色，可以說是全世界最孤獨的人。因為別的地方不會有人接受他倚老賣老，所以他只能在能讓他倚老賣老的地方耍威風。他們其實是在吶喊：「我很孤單！我雖然很想假裝自己很厲害，但全世界除了你們沒有人會聽我說話，至少在這裡我想當老大，拜託聽我的話！」
「真受不了！這個月我就要辭職！要是敢再對我說些亂七八糟的話，我絕對會拿起椅子丟過去，順便送你幾句髒話跟辭呈！」偶爾出現這麼激烈的想法時，請謹記《明心寶鑑》的教誨：
「忍一時之氣，免百日之憂。」
「得忍且忍，得戒且戒。不忍不戒，小事成大。」
絕對不能提辭職，因為就算離職，還是會遇到這種自以為是的老鳥。就算無法改變世界，至少我們能改變自己的心。
作者介紹｜朴相美
大學主修現代文學批評，在取得碩士學位後便開始研究心理學。在攻讀心理諮商碩士後博士學程時，獲得德國學術交流處（DAAD）的獎學金，並前往德國深造，後以「文化心理學」為基礎研究故事創作，進而取得韓國漢陽大學博士學位。
目前擔任「深入共感心理學校」代表、韓國美術治療協會副會長，也在漢陽大學以一般研究所協同課程教授身分進行授課。
本文經授權轉載自聯經出版《給總是因為那句話而受傷的你：不再因為相處而痛苦難過，經營讓彼此都自在的人際關係》（原標題：上司像個瘋子讓我好痛苦！─面無表情看著對方，不要隨之起舞）
責任編輯／林俐
