這麼多年的實務經驗，我發現這些默默付出的朋友有一個共同的特點：忍耐功夫都是一流的！他們藏了很多心事，不敢跟別人說，就怕造成別人的負擔。你問他們如果把自己的想法說出來會發生什麼事嗎？十之八九會跟我說： 「這樣感覺好像是自己要來的，不是對方真心想做。」
正因為這些人比別人更加地細膩與敏感，以至於要他們說出自己的需要是很困難的事。他們會擔心太清楚地表達會讓對方覺得有壓力，造成別人的麻煩。所以只要對方的一次蹙眉、一個撇嘴，甚或是沉默不語，都會讓他們覺得不好意思，把到了嘴邊的話又吞了回去。
在他們的腦海中，深信著一個人生的準則：「如果我不說，你就能做到，代表你真的很在乎我。」言下之意就是，如果我說了你才做，表示你只是為了安慰我。這樣求來的對待，會讓他們覺得自己不夠體貼，造成了別人的麻煩。更遑論開口說了，對方依然無動於衷，就更傷人了。
所以，為了避免創造彼此的尷尬與痛苦，乾脆什麼都不說，默默地承受下來。安靜的背後，其實是令人心疼的世故。他們不喜歡與人衝突，如果退讓可以換來一屋子的和諧，自己站在角落又何妨。只是偶爾在夜裡，他們心裡仍會覺得悶悶的，好像自己是一個局外人。他們不是不知道 「會吵的小孩有糖吃」，真要他們自己開口，心裡又滿是糾結，擔心不小心傷了對方或者讓對方失望。所以每回遇到為難的時刻，都希望對方可以自然而然地發現自己的需要，那該有多好。
這讓我想到有一次，我辦了簽書會，活動結束後，有一個讀者興致高昂地拉著我問東問西。起初，我還算有禮貌的回答，但是當時間一分一秒過去，活動已經結束半個多小時，我的體力也快耗盡了，但是她似乎沒有打算歇手。於是我陷入天人交戰，該不該開口婉拒她的發問，好讓自己可以脫身？又擔心這麼做，會讓對方覺得參加活動沒收穫，心裡的疑問沒解開，很失望？
我該默默地祈禱著她能自己發現時間不早、主動停下來，然後打道回府。或是身旁的人發現了我的扭捏，可以出手相救一下？所以我又多聊了五分鐘，但是我期待的事情並沒有發生。後來我真的受不了了，就在心裡問自己：
「如果我不告訴她，我累了，她會知道嗎？」
「會不會她現在真的陷入自己的情緒裡，無法觀察到我的狀態？」
「如果我繼續允許她發問，我有讓她在跟我的互動裡學到該學的東西嗎？」
想了一輪之後，我在她說出另一個 「可是」之後，換了一口氣，以態度溫和、立場堅定地說：「謝謝妳這麼信任我，告訴我這麼多妳的事情。現在時間很晚了，而我剛剛演講完，專注力已經消耗很多，實在沒有辦法在這麼短的時間內解答妳的疑問。如果妳真的想徹底解決這個問題，妳需要的是更完整的幫助，我會建議妳除了看書，也試著找專業的心理師治療或安排系統性的課程，才能從根本解決，治標又治本。」
