最近關於勞工權益的問題,引起各方關注,想要擁有一個友善的工作環境,似乎變成奢望,甚至在夢幻國度迪士尼裡,欲保有「合理」標準都顯得困難。這是一個關於夢想變調的真實例子。
有一位28歲的女性(姑且稱呼她為A小姐好了)在老少咸宜、帶來歡笑與夢想的東京迪士尼樂園工作,她的職務是穿戴玩偶服裝扮演卡通人物的演出人員。A小姐自2015年2月開始在迪士尼工作,但2016年11月開始,她的左手出現了異狀,經常覺得手臂很沉,甚至手抖難停,2017年1月病徵更加明顯,左手出現劇烈疼痛,甚至失去感覺,她到醫院檢查後,被診斷出得了「胸廓出口症候群」,神經與血液循環發生障礙,手臂無法自由活動,迫使她必須暫別職場。
經過調查,A小姐與東京迪士尼樂園的雇用契約每年更新一次,她一個月出勤20天,每天上班8.5小時(中間休息1小時),遊行表演一天中會進行2次(也有未演出的日子),一次45分鐘,剩下的時間則是在園內走動,進行約7次、1次30分鐘、以30分鐘為間隔的頻率與來園者互動(拍照、握手等)。再以2016年11月至12月的工作內容為例,A小姐在這段期間共參與了50次的遊行表演,她必須穿上重約10公斤左右、會限制到脖子移動的特殊服裝,在遊行期間也必須持續高舉雙手至臉部以上。
再綜觀A小姐2年多的演出期間,她有數度穿著到總重量在20至30公斤服裝的經驗,從脖子到肩膀、手臂手腕被加諸了多重負擔。即使有專家指出類似這種「非意外」造成的病症,很難認定與工作內容有直接關係,但千葉縣(東京迪士尼樂園所在地)船橋勞動基準監督署,在2017年8月10日判定A小姐的病情為職業災害,批准了她的醫療賠償,可說是一次罕見的成功案例。
讓人歡笑的人失去了笑容,這起事件聽起來實在太「毀」夢想了,在夢幻國度發生如此現實的傷害,實在讓人遺憾,但值得深思的不僅是A小姐的勞動環境,與必須一直保持微笑的她被漠視了的健康權利,職災事件被報導時,曾被許多視聽眾質疑,因為媒體們大多都使用了「着ぐるみ」(卡通人偶服裝)這個字眼,但迪士尼不該有「卡通人物服裝」,每一位角色都是被請來跟來園者互動玩耍的嘉賓,都是「真實」存在的人物,必須維持這樣的設定,才不會破壞童話的世界觀,保有一個給孩子們的無暇夢境。
我記得有一次去採訪迪士尼新一季的遊行活動,工作人員就特別叮囑了請避免對公主們拍攝太特寫的畫面,以避免妝容露餡,還有去採訪某家與迪士尼有合作的劇團時,他們在搬運動物造型的道具也是謝絕攝影的,因為這些幕後搬運的過程中,拍攝起來的畫面會很像「屍體」,過於晦暗的聯想並不適合他們。點點滴滴的堅持與細膩到家的規則,讓夢境被營造更精緻,更甜美,但這份溫暖的堅持,卻也常常不小心忽視掉「中の人」(布偶裝裡頭的人)的權利與心情。