我們想讓你知道：作者以親身經歷提醒讀者，在職場上不守承諾、不守時看似司空見慣，其實每次都是對自身品牌形象的損耗，如果不加改善，信用額度早晚燒完，這樣的人也終將被看破手腳。
我在職場打拼的時候，一直都覺得「說到做到、說話算話」是一個有如起床要刷牙洗臉一般自然的事情。我總是認為，要不然不要答應，既然說要做到，答應什麼時候會做到，不就應該按時交付嗎？顯然我的理解離現實大概有八丈遠，這世界有太多人都是先隨便說說，到時候延遲交付，或是根本忘記。古人說的一諾千金，在現代社會似乎是個很稀缺的美德，相反地，輕諾寡信的人則到處都是！
所謂承諾的種類其實可大可小！在職場上比較大的承諾包含：接受一個Offer，答應同事或主管在期限內交付專案進度，或是準時提供客戶符合期待的產品與服務。小的承諾可能僅僅是開會或拜訪準時不遲到，這是每天都會發生的事情，雖然很小，一樣是一個承諾！
英文常說You have my promise! A promise is a promise! 可見重承諾這件事，應該不分古今中外！從最小的遲到開始，我們總是會聽到「塞車」「記錯時間」「接一個電話」「上一個約耽誤」「會議撞期」等等各種無法準時的理由，但是如果今天你有一個無比重要，決定你前途或命運的約會，你還會遲到嗎？這些理由讓總是準時在等待的人聽在耳裏哭笑不得，會有不被尊重或重視的感覺，彷彿全世界就你最忙，其它人的時間都不是時間。更不要說如果求職面試，客戶提案等等重要場合，如果還遲到，分數一開始就被大打折扣！
不重視承諾的人 信用額度早晚用完
我也曾經遇到原本沒有邀請的人，跟我要求要參加VIP限定的活動，當現場為他做了客製化的安排，最終卻沒有出現，理由竟然是「忘了」。也有跟你約在他辦公室，約的很臨時說有急事，但最後自己沒辦法趕回來！更常見的是，訂好交件的截止期限，時間快到了才說交不出來，一拖再拖，講的話完全不算話，最後甚至不讀不回，躲其來就以為沒事了。更經典的是，被錄取的員工，等了一兩個月終於到上班的那一天，當天早上說不來了！
以上都是我曾經親身經歷的經驗！人在江湖走跳，其實靠的就是職場的信用額度，每個人或許都有特別倒楣或不得已的時候，有些狀況也難免發生，但如果每次出狀況的都是同一個人，累積起來信用扣分的程度會很可觀。特別是市場真的比你想像的小，隨便打聽一下就知道這個人信用怎麼樣！
信用額度＝自律＋自重＋靠譜＋尊重他人
對我來講，不管你有千百種理由，如果你每次都遲到，說要交的東西老是交不出來，說的話也總是不算話，不管你再有才能，我都會覺得你要不然是不自律，要不然就是不自重也不尊重別人，要不然就是做事超級不靠譜！我對你的累積信用就會不斷扣分，而且愈扣愈多！最後可能就不想往來了！
現在的社群軟體非常發達，無法準時交付常常丟個訊息就自以為做了解釋，也不需要親自面對，但是個人品牌形象講求的是每一次信用資產的堆疊，自以為不用面對，或是在關鍵時刻縮回去，其實都不斷在減損品牌資產而不自覺。
把自己說出口的每一句話都當一回事，說到做到，而且準時做到，不要以為是傻子才守信用，無形中個人品牌的累積可以不斷拉開我們在職場上與其它人的差距。
作者為「領袖100 | 職涯貴人引路計畫」創辦人，職涯上半場都在外商金融業奮鬥，有著許多豐功偉業，卻始終對人才議題懷抱強烈熱情。
責任編輯/周岐原
