早在2013年，就有三十萬人收到KIND卡片，估計有一百萬人因KIND所推動的善舉感動不已。同年6月，盧貝斯基接受美國《廣告時代》（Advertising Age）雜誌採訪時說：「我們的目標是要從『一個受人喜愛的企業，變成一種心態、一個社群，甚至一項運動』。」儘管他認為公司成長率中，僅有百分之五是來自這項社群運動，他還是解釋了這麼做的真正動機：「如果做對了，就能建立顧客忠誠度和商譽……但在執行的過程中，管理者必須真正的『堅信於此』。」
KIND公司在能量棒市場上，不僅以全新手法操作社群，還提供了一流的產品；很多競爭品牌會用糊狀添加物來製作能量棒，這種能量棒的製作方式是將全部的堅果和水果磨成糊狀後，再添加穩定劑和人工添加物，使能量棒看起來整齊劃一。盧貝斯基也在《做善事》一書中提到，有許多競爭對手都會採取這種製作方法，因為它更有效率，更能節省成本；但盧貝斯基也說，這麼做只會「讓許多顧客感到不滿，因為廠商們掠奪了食物該有的完整性和靈魂」。
然而比起那些添加乳膠和糊狀添加物的食品，KIND公司則是採用完整的堅果和水果來製作能量棒，這樣的製作過程更為複雜困難；正因如此，每個KIND Bars能量棒的大小都不一樣，重量常常超出包裝上所標示的；就算有時會製作出過短的能量棒，他們也會將這些能量棒轉作試吃品與展示樣品。
KIND公司採用的包裝策略是明確可見──秀出整條堅果和水果棒，但這卻是不容易做到的事，也這不是個容易設計的包裝方式啊。盧貝斯基也在著作中提到自己曾經被告誡過：「真實的原物料所製作出來的產品，是無法與行銷人員所描繪出來的理想產品比擬的」，所以那些以糊狀添加物製成的能量棒才會添加香精，並以錫箔紙包裝。
過去從未有人想過，透明包裝依然能讓產品保持新鮮，也不曾有人想過以透視的包裝看到整條能量棒，但KIND公司卻對此做出挑戰。在《做善事》的書封上提及了KIND品牌的十個價值，其中至要關鍵的就是「透明化」和「誠信」，而這家公司在產品包裝上，就傳達了這兩個價值。
作者介紹│ 亞倫‧凱勒, 蕾妮‧馬里諾, 丹‧華萊士
亞倫‧凱勒（Aaron Keller）
亞倫取得明尼蘇達大學卡爾森管理學院的企管碩士學位後，曾在聖湯瑪斯大學擔任整合行銷學兼任教授，同時也是膠囊設計的共同創辦人，在消費者研究、行銷策略和品牌發展領域裡，擁有領導全美和全球性品牌超過20年的經驗。
蕾妮‧馬里諾（Renée Marino）
芮妮畢業於芝加哥大學，並於該校獲得金融企管碩士學位，也是美國估價師協會理事會理事，為邱比特顧問公司（Cupitor Consulting）的創辦人。
丹‧華萊士（Dan Wallace）
畢業於聖湯瑪斯大學，並取得EMBA學位且主修系統思考方法。食物理念公司（Idea Food）的創辦人，負責協助各公司高階主管釐清長期品牌策略與發展行銷計畫。
本圖/文經授權轉載自大寫出版《品牌物理學：科技力量與消費模式背後隱而未現的行銷科學》
責任編輯/ 林安儒
