一個受人喜愛的企業，變成一種心態、一個社群，甚至一項運動，如果做對了，就能建立顧客忠誠度和商譽。但在執行的過程中，管理者必須真正的『堅信於此』。
好人物理學
現在就讓我們以KIND Healthy Snacks公司為例，來探究空間維度吧！看看我們會有什麼收穫。KIND公司成立於2004年，並以KIND Bars能量棒在營養能量棒市場中發跡。2007年時，KIND Bars能量棒的銷量僅一千萬美元，到了2013年時卻成長到四點五億，這段期間還是全球史上最嚴重的經濟衰退期之一；到2014年，KIND Bars能量棒的市佔率翻倍成長，從2013年的百分之四點六來到約百分之九，在整體市場增長百分之十。究竟是什麼原因使 KIND Healthy Snacks公司的成績如此獨特呢？
這家公司只有一個經營方針，那就是「善」。該公司的創辦人丹尼爾‧盧貝斯基（Daniel Lubetzky）是以哲學觀點經營品牌，這點足以媲美過去那些大人物（史蒂夫‧賈伯斯、理查‧布蘭森8 和華特‧迪士尼﹝Walt Disney﹞）。這家公司不但具有靈魂、誠信，且不會在他們的價值觀上讓步。整個公司上下皆清楚自身定位、工作內容及原因，不論是在原則還是紀律方面，他們始終堅持以最高標準看待。
三個簡單理由造就了KIND品牌的成功：健康、美味和社會責任，這些也都體現在這家公司的標語上：「善待你的身體、善待你的味蕾、善待你的地球」；不過原本的標語是沒有提到「你」這個主詞，是後期才加上這項個人化的概念。
對於像KIND這樣的品牌經營，細枝末節便顯得相當重要；創辦人丹尼爾也在近期發表的著作《做善事》（Do the KIND Thing，暫譯）中講到：「要讓品牌始終如一，不但比大家所想的還要難，其重要程度也超乎了許多人的想像；如果你把品牌引導到錯誤方向或淡化品牌訊息，那麼你的顧客可能就會覺得遭到背叛了。」
《財富》（Fortune）雜誌也曾在2014年2月出刊的文章提到：「就某種程度而言，在建立品牌知名度的過程中，KIND公司仰賴創辦人盧貝斯基的原始使命──傳播善意。比起緊守直接取樣（direct sampling）的經營策略，這家公司反而是透過分送塑膠製的卡片，隨機獎勵行善的人們。當這家公司的員工看到有人做了件善事，像是在地鐵讓位或是扶老人過馬路等，他們就會給行善者這張卡片作為鼓勵；行善者只要到KIND網站輸入卡片序號與收件地址，便會收到KIND寄送的能量棒和一張全新卡片，好讓行善者也能複製這項理念，將善意傳給其他人。這家『不全為利益』而自居的公司也承諾，每年都會提供數千美元支持由顧客推動的回饋社會計畫。」
