我工作二十多年了，很多學生常問我，「到底如何培養解決問題的能力？」我就會跟他說，從「開會」開始學習。
怎麼說呢？就是把每一次的會議，當成學習場域，利用不同形式的會議培養自己解決問題的能力。
當你每天都有大大小小的會議，可以試著想想，如何透過開會培養解決問題的能力。不同會議形式所學到的能力並不一樣，你是否能針對不同會議分類，從不同的會議型態培養自己解決問題的能力？
這幾年的企業輔導，我很常介紹三種會議給企業，幫助企業提升會議效率及培養同仁解決問題的能力，成效都非常好。
一、部門例行性會議：強迫提案
在我輔導的案例中，有很多企業的會議都是同仁報告完後，只有主管提問，其他人悶不作聲，第一位報告結束，就換第二位上台，依序結束會議。這樣的會議，只有報告人對主管報告，其他人幾乎事不關己，你的部門會議也是這樣嗎？如果是，真的很可惜，現在連大學生上台報告，台下反應都不會如此冷漠。
接下來，我就導入「強迫提問」的形式，一個人報告完後，主管會問在座每個人「對報告的看法」，每個人都要發言，也一定要提問，這就是規定。我相信一個有作為的企業，每一場會議都不是無效會議，或淪為一言堂。
我們可以想像，這樣「強迫提問」的形式，是不是也間接啟動了同仁的學習模式。其他同仁報告時，要專心聽，而你問的問題，如果沒有切中要害，大家也會有所比較。每一個同仁提問時，大家又會互相討論、分享彼此的答案。無形之中，所有與會同仁都在訓練邏輯思考，同時聽到別人的看法跟見解。
另外，不是每份報告和項目同仁都親身參與過，一開始開會根本問不出太多問題。所以每次開會之前，一定要先看過別人的報告，才有辦法在開會時提出問題。當你知道報告時會被同事提問，就必須事先模擬，做好準備，如此一來更能幫助你掌握報告主題，甚至發現更多解題細節。
二、部門專案進度會議：即時回報
我印象很深刻，有一回輔導的企業召開部門專案進度會議，某研發處長向副總、總經理報告專案進度時被問倒了。處長說：「好，我再去查一下，明天再當面回報總經理。」
後來我建議他們，要在會議結束前就問題解決。當處長下一次遇到這種狀況，可以利用會議空檔，打電話給部門主管，整個部門動起來，幫忙查找資料，也許可以在二十分鐘內有答案，接著回報處長，由處長在會議結束前向總經理報告。
遇到這類問題，若無後援幫忙，其實很難即時回報，長官的疑問就會一直懸在尷尬的氣氛中。遇到問題，我們都想立刻得到解答，與其抱怨問題難纏，不如馬上行動起來找答案。
