埋頭苦幹,卻得不到主管青睞?公司主管花錢並不是買你的業績?如何用產品思維提交任務?
加入 JANDI 也快要一年了,雖然我遇到了一位非常好的主管,願意溝通,主動性高,根本是以身作「責」的最佳榜樣,但我多半時間都是遠距離工作,因此如何與主管協作、溝通、回報,是遠距工作最關鍵的項目。
除了歸納自己的經驗,這一年下來也聽了許多不同產業朋友的故事,有朋友明明埋頭苦幹,卻得不到主管青睞?也有朋友,遇到突發問題馬上解決,卻常被主管誤會臭罵一頓?到底該怎麼跟主管協作?你必須先瞭解主管在意什麼。
最後歸納出了這七點,與主管/上司/老闆協作的方法,分享給大家!希望對你有所幫助!
1. 主管其實是你的用戶
簡單來說,並不只是把老闆與主管當作你的雇主,雖然業績與你對於公司「帳面產值」的確重要,但更重要的是,你所提供的服務,是讓主管節省時間與精力的!也就是說,他錄取你,付出的金錢(薪水與資源),是為了來節省自己的時間與能力。
換句話說,心理層面上,如果你只是拼命地做自己的事,個人業績特別高超級漂亮,反而有很大的概率,讓主管沒了面子,也會讓同事們感到壓迫。
請記得,公司是一個團隊,不是自己衝得快就好;主管是你的用戶,要讓他感覺到你節省了他的時間與精力。
2. 提交的結果,請當做「產品」看待
既然主管是你的用戶與顧客,你會與你的顧客推銷一個概念與初步想法,然後請他買單?(顧客買的是解決方法與你的服務,也就是產品)你也不太可能會去要求你的顧客,跟你一起發想與思考問題的解決方法?
拜託別傻了。
剛剛第一點才說,主管雇用你,是來節省自己的精力與時間的。
如果我們要提交一個結果,應該試著「產品化」:
「痛點」:讓背景脈絡與動機清晰(為什麼要做?)
「使用手冊」:流程規劃、資源配置運用(該怎麼做?)
「效益」:對主管與公司會有什麼影響?
(記得,第一是省他的精力與時間,第二才是創造公司效益。)
3. 溝通的方式,由我們來設計,他來決斷
同第二點,你不會去問顧客:
「欸都,你的這個問題你想怎麼樣解決呢?」
「你覺得我們該怎麼溝通與回報進度?」
而是去提供「選項」給主管選擇,告訴他:
「我準備了AB兩種工作回報的方法,以及三個時間點,你認為哪一個組合適合你的狀況?」
4. 主管最害怕的兩件事是:「資訊不流通、做事不靠譜。」
這邊又要提出一個很反直觀的觀點了:
「出了意外,發生重大問題,先不要一個責任心澎湃起來,就直接把問題給解決掉。」