受過職場洗禮，大多數人已經學會「告訴別人他們想聽的話」，而不是真話。聽真話需要勇氣，說真話更需要勇氣。說出真話的那一刻，就像迎接卸了妝的自己：若不是怵目驚心，也至少會倒抽一口氣。
但不管你今天擔任老闆或員工角色，在職場上不說真話，對組織來講無異慢性自殺。用揣測與猜疑取代真話的組織，沒有辦法建立信任。沒有信任，所有的溝通都只是徒勞無功。
試想一下：當老闆不信任員工，就容易事必躬親、無法放手真正授權員工去獨挑大樑，員工也就無法更快速的學習、獨立決策與成長。
當員工不信任老闆，便無法真正有效執行老闆下的指令，而抱怨的耳語可能在員工間不斷流傳，讓組織氣氛低迷、成效大打折扣。
誠實為上，在職場也一樣適用。然而，職場上充滿了許多「難以啟齒的真相」，包含專案進行不順，以及企業文化僵固、不利創新。要如何溝通這些「難以啟齒的真相」？專家有以下四種建議：
1.從陳述事實開始，讓每個人充分了解狀況
今天若一個客戶專案成效不佳，導致你的團隊需要策略大調整或裁員，才能夠有重新開始的機會，你會怎麼跟老闆開口？多數人會選擇先「裝傻」，暨望有其他的方式能夠谷底翻身，讓危機自動解除。但往往現實是：到了危機紙包不住火時，才不得不呈報老闆，導致老闆氣得跳腳，又得硬著頭皮去解決客戶的憤怒。
事後，老闆一定會氣你沒提早說出專案陷入困境的情形，導致團隊陷入危機。但提早說，又容易讓老闆覺得你辦事能力有問題、客戶感到恐慌、同事也對你的能力議論紛紛。
唯一的解法，就是說實話，但是改變詮釋方式。
首先，要清楚、誠實地說出事實，哪怕有多慘烈或不堪入目。讓每個人知道你充分了解現況，是非常重要的。當陳述事實時，用「就我看來…」或「就我的經驗…」作為開場比較好。比較好的原因，是老闆對這事實的看法，可能跟你不同。你加了「就我看來…」的發語詞，表示你並沒有想要壟斷對事實的詮釋。
如果這狀況是你引起的，就必須進一步說明，究竟是什麼樣的決策造成了這樣的狀況，以及在這樣的狀況下，有哪些最壞的情況可能會發生。另外，你從中理解到如何避免這樣的情形再次發生。
2.避免掉入大腦陷阱：把事實從情緒中抽離
在這個過程中，最重要的是—避免情緒化的用詞。我們的大腦很常會把「事實」、「對事實的詮釋」、「對事實的情緒反應」以及「我們想要達成的目標」混為一談。如何把事實忠實客觀的詮釋，決定了後面溝通的效率與品質。專家建議四種做法：
第一步，拿一張白紙對摺兩次，讓白紙形成四格。將四格分別標上「事實」、「詮釋」、「反應」、「結果」。把每一句你想講的分門別類填到表格裡。比如說，合作廠商可能跟你說「你這點子不能用」，這並不代表他們不尊重你，可能是你自己對這段話的詮釋。如果今天有個錄影機拍下你跟客戶間的溝通對話，從客觀的角度看這段對話，會和你對這段話的主觀感覺是一樣的嗎？
