當你看見了1個「方向明確,但不知何時會發生」的未來趨勢,你有勇氣立刻研發、練兵、推出產品測試市場,即便高達8成的老客人不埋單,也在所不惜嗎?
對國產女裝輝盟國際董事長賴鴻儀而言,答案是肯定的。
輝盟創立至今48年,旗下品牌為FREE,與瓊安(Jo-an)、比其等,都是自1980年代起就進駐百貨公司,廣受女性上班族們歡迎的國產品牌,但它有3個堅持,在台灣服飾業中堪稱異類。
第一,只做純棉與純羊毛。輝盟創業時,正逢台灣的化學纖維技術起飛,成長迅速,賴鴻儀卻堅持專做純棉服飾,從外銷日本一路做回內銷。
第二,完全不流行。直到現在,它的衣服仍以純棉素面上衣、Polo衫、毛衣等基本款為主,與其他品牌緊跟時尚趨勢、每2到3週就得上架新款的步調截然不同。
第三,百分之百MIT,且這個T指的是台北!在幾乎所有國產品牌都已將生產外移至中國或東南亞的今天,輝盟位於台北市新店區的辦公大樓,卻從染紗、織布、成衣、出貨做到自有品牌,硬是憑一己之力,做到了供應鏈一條龍。
近年來,台灣國產女裝在快時尚、電商與疫情夾殺之下,生意普遍下滑,更有獨身貴族、Bosch、Craig等知名品牌宣布收攤。設計不搶眼、1件上衣至少1千5百元起跳的輝盟,為何仍能穩定緊守3億元營收,甚至在各大百貨的少淑女樓層中,長居業績前3名?
「因為我們的回頭客高達9成!」輝盟2代、執行總監賴鵬超說。品牌創立之初,這群客人多數是OL,因為穿慣了他們的純棉質料,一路支持至今,如今已在45到65歲之間。然而,坐擁如此死忠的一群鐵粉,輝盟卻也曾在轉型時滑鐵盧,只差一點點,就要失去主顧客群的信任。
植物染製造費時、易褪色
爆大量客訴、公司吵成兩派
這慘痛的一役,發生在2014年──賴鴻儀宣布,他要放棄傳統化學印染技術,改用真正對環境無毒的「植物染」與「藍染」,來染製服裝。
「我是東海化學系畢業的,非常清楚化學(藥劑)對環境的傷害有多大,」賴鴻儀坦言,這也是他當年之所以能把持住,堅決不投入化纖市場的主因。多年來,他只做純棉商品力求環保,但染色過程仍難免使用化學藥劑;但如今,藍染、植物染的技術已經越來越成熟了,「知道有可能改變(傳統製程),就不能再視而不見啊!服裝是僅次於石化之後、地球的第二大污染產業,我不能改變世界,但至少,可以改變我的品牌!」
他一聲令下,採用植物染的全新製程就上路了。沒想到,一連串問題立刻爆發。
首先是製造端。由於植物染沒有機器,得採純手工處理,假設由紗線開始染起,光是上色完畢到晾乾就得花10天,再紡成布料、縫製成衣服、做完後加工,至少得花1個月。等於產能變少、工時變長、技術門檻也變高。