買新房交屋最怕遇到問題,因此許多屋主會選擇請驗屋公司來協助做最後的查驗,以保障自己的消費權益,避免買屋入住後才發現屋內一堆瑕疵,例如漏水、龜裂、管線堵塞等問題。
驗屋行業是近年才在台灣逐漸興起的新興行業,可以彌補一般屋主在「專業知識」與「儀器」上的不足。好的驗屋公司協助解決問題,壞的驗屋公司幫忙製造更多問題。消費者要如何選擇,才能真正避免交屋糾紛造成的時間、金錢、精神損失,並減少日後不必要的修繕成本?
慎選驗屋公司!網友曾遇到的問題
我們幫大家從PTT、Mobile01等論壇蒐集了一些網友們請了「專業的驗屋公司」曾遇到的問題:
問題一:不專業的檢測品質
事件1
驗屋人員看似專業地搬了一堆檢測儀器到現場,卻檢驗不出肉眼可見的缺失,或者檢驗時沒有發現問題,卻在事後由設計師或屋主自行發現一堆問題。
事件2
明明敲擊地板發現有空心,驗屋師卻說不嚴重就沒有做標記,整個檢驗過程也相當草率,沒有依據只憑感覺判定是否有缺失。
問題二:無法協助與建商溝通
事件1
驗屋師在檢驗後未協助與建商溝通,只提供報告後就不管了,後續建商擺爛不處理,驗屋公司也未出面幫忙協調。
事件2
驗屋公司以「吵架」代替「溝通」,與建商互相找麻煩,不但沒有幫忙解決問題,還讓被夾在中間的屋主遲遲無法順利交屋。
問題三:驗屋報告內容錯誤百出
事件1
催了好幾次才收到驗屋報告,卻發現內容有多處錯誤,甚至裡面有些照片根本不是自己的房子。
事件2
初驗時的缺失項目在複驗時都沒有驗,原本沒有問題的部分卻在第二次驗出問題,才發現原來驗屋公司提供的缺失報告不是自己家。
問題四:驗屋資訊不夠透明
事件1
想請原來的驗屋公司幫忙複驗卻一直聯繫不上,還被已讀不回,好不容易聯繫上發現原來是時間都約滿了。
事件2
許多檢驗細項僅由客服口頭保證說明,並未標註在紙本資料上,網站上的資訊也不透明完整,感覺很沒系統化。
市面上的驗屋公司百百家,而大部分的消費者會從以下四個角度去做比較:
1. 比儀器
專業的儀器設備可以驗出肉眼看不到的問題,因此許多驗屋公司不惜砸重金購入「高階」、「百萬級」儀器,來為屋主做交屋前的品質把關。
但是!
目前各家驗屋公司儀器基本上都足以發現問題,「儀器是否夠高階」、「缺失問題有多大」其實都不是驗屋的重點,而是發現問題後是否能得到修繕。
2. 比證照/背景
市面上不乏看到驗屋公司以相關專業證照,或者驗屋師本身擁有土木/機電的學術學位等做背書,以此強調其人員檢驗品質。
但是!