1款經常被罵抄襲、有資安疑慮的遊戲，為什麼能在營運上屢屢打破紀錄，連特斯拉創辦人馬斯克、日本影帝山田孝之都為它著迷？
一線聲優配音、精緻畫風
使它成功打入美日市場
中國手機遊戲《原神》，是推特（Twitter）和已經申請公開發行的美國論壇Reddit 2021年討論度最高的遊戲，並且根據全球App資料庫Sensor Tower及App Annie統計，該款遊戲排名全球手遊年營收都在前3名，2021年度營收高達18億美元（約合新台幣496億元），也是有史以來總營收最快突破10億美元的遊戲。
而且，相較另2款全球營收前2名的遊戲，背後有騰訊這樣的富爸爸，這遊戲卻是由3位白手起家的上海交通大學畢業生所創辦的「米哈遊」研發經營。
這是1款讓玩家全手動操作的角色扮演遊戲，採取免費下載遊玩、但鼓勵玩家在遊戲中購買代幣的商業模式，不只在中國境內夯，美國、日本玩家貢獻的營收都超過20％，連馬斯克都曾在推特上說「迫不及待加入《原神》的世界了」。
究竟這3人，為什麼能做出風靡全世界的遊戲？
該公司共同創辦人暨董事長蔡浩宇在一場演講中解釋：因為他們賣的不只是遊戲，更是服務。在內容面上，他們完全貼合目標客群的需求，給出超乎規格的體驗。
這款遊戲鎖定的是喜愛二次元文化（編按：泛指熱愛動畫、漫畫及電子遊戲的受眾）的玩家，這群人重視遊戲中的配音聲優、人物畫風等可以打造出獨特世界觀的細節。
為了抓住他們的心，相較多數遊戲僅針對國內語言市場配音、或1人配多角，他們卻請來一線聲優，好比為日本千萬本銷售級動漫《排球少年》男主角配音的村瀨步，以及中國一級京劇演員演唱遊戲中插曲。音樂也由倫敦愛樂樂團、上海交響樂團演奏。
同時，相較一般遊戲，可能不會考慮角色的光影呈現、身上配件也多只會單向擺動，他們1個角色可以打磨3年，只為了讓頭飾的擺動更自然。這樣的用心也體現在營運上，去年9月推出新角色「雷電將軍」，該人物登場前經過多次修改。根據 Sensor Tower數據顯示，1週內就產生約1億5千1百萬美元（約合新台幣41億6千萬元）營收，超越8月整個月，稱霸當月40餘國手機遊戲營收榜。
而他們的服務不僅止於內容，更涵蓋到使用者介面。
手機、桌機無縫接軌
並卸除各種制約體貼玩家
通常多數手遊都只能在手機上運作，但這款遊戲卻還能在索尼PS（PlayStation）及電腦上遊玩，而且資料互通，讓玩家通勤時在手機上玩、回到家馬上無縫接軌的透過大尺寸螢幕繼續享受更沉浸式的聲光體驗。而且，此舉讓該遊戲更容易打進習慣玩電腦、電視遊戲的歐美玩家。
