這些開放性的問題，可以將團隊成員對我們能力的懷疑，轉換成對未來改變的期待。
當我們收集完所有人的意見後，我們可以宣佈給大家知道，我們收集了什麼意見，決定要做什麼改變，以及目標是什麼。
同樣的，如果我們是團隊中的成員，而我們質疑領導者的可信度，我們可以在私下向他了解他下某個決定的原因、之前的經驗、以及他在這方面的知識。
Raimondi 覺得，如果我們能夠在所有事情上都保持透明，那麼，我們就可以逐漸的建立我們的「可信度」。
2. 有效的溝通，是增加「可靠度」的關鍵
知道了如何提升「可信度」，讓我們來看看「可靠度」。如果說，可信度是針對某件事情的；那麼，「可靠度」卻是和我們長期的行為有關。如果我們長時間都信守承諾，那麼對他人來說，我們就有很高的可靠度。他們就會認為任何指派給我們的任務就必定能夠完成。
可靠度高的人都清楚知道要「當責」。不管事情成功或失敗，他們都願意負起責任。這些人懂得從錯誤中學習，對行為、反應、和工作品質都有一貫的要求。
Raimondi 說，有些人可以非常的聰明、有知識、讓人喜歡和他在一起。但如果他們沒有辦法準時交付有品質的工作，很快的他們將會失去他人的信任。
因此，如果團隊成員在工作上犯錯、沒有準時交付、或是在團隊需要他們時不在場，那麼他們的可靠度就會下降。
當團隊遇到這個問題時，我們可以做些什麼？首先，我們需要和團隊溝通，確保每個人都知道自己的職責。然後，再讓他們知道他們的職責，會如何協助團隊達到成功。之後，我們也可以和這些成員討論下次能夠如何改進，做得更好。
Raimondi 認為，大部份「可靠度」的問題，都是因為溝通不足。因此，透過溝通，我們可能會發現，團隊成員沒把事情做好的原因，不是因為他不可靠，而是因為更大的問題所導致的。這樣，我們就可以看到更重要而且需要我們處理的問題，而不是責怪團隊成員。
當我們是團隊或公司的新人時，我們又如何能夠在團隊中建立我們的「可信度」？Raimondi 覺得，我們可以先找出最團隊最希望做，但是又沒有時間處理的低階工作，然後，我們就可以透過完成這些工作來提升「可信度」。
當 Raimondi 剛剛加入 SurveyMonkey （一家為其他企業進行市場調查的公司）擔任行銷副總裁時，正好遇到 SurveyMonkey 的產品在重新包裝後再次推出。由於 Raimondi 的團隊非常小，而且在那個時後是非常忙碌的，因此，沒有人有空來協助 Raimondi 進入狀況。因此，她決定要找一件簡單、而且靠自己就能夠搞懂的事來做，以協助分擔團隊的工作。
