要把專案做好,只搞定老闆還不夠!台積電過來人:這些人也是成敗關鍵

2022-04-28 08:40

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要把專案做好,只搞定老闆還不夠。(圖/Pixabay;作者/jmexclusives)

要把專案做好,只搞定老闆還不夠。(圖/Pixabay;作者/jmexclusives)

編按:做專案一定需要老闆支持,但要把專案做好,光是老闆支持還不夠。《專案管理:玩一場從不確定到確定的遊戲》作者曾任台積電、淡馬錫高階主管,下文是他分享的專案管理眉角。

記得以前一開始學習專案管理,或是看很多專案管理書籍與文獻,那些專案大師都會告訴我們說,如果想讓專案成功,有一件非常重要的條件必須成立,那就是「取得老闆支持。」

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哇塞,在一開始看到這種結論的時候,覺得實在是太有道理了,因為老闆就是靈魂人物,老闆就是總舵手,老闆就是有生殺大權主導策略走向的人,所以論專案成敗,首先就要看老闆支不支持,這是一個再自然不過的推論了。

然而,執行過越來越多專案,累積很多經驗之後,就發現這樣子的結論,就跟「不喝水會渴死」、「不吃飯會餓死」、「不上廁所會憋死」是一樣的道理。畢竟,如果老闆不支持,這個專案乾脆甭做了。所以說,老闆支持,是專案開始的必要條件,但是要讓專案順利進行,盡可能達標,更需要注意的,是每一個人的『好處』。

尤其是,不要小看那種看起來跟專案沒有太大關係的人,但是只要專案會「碰到」他、會「涉及」他,我們就要貼心地關注他,關注他的「好處」,讓他可以成為專案的「墊腳石」,而不是「絆腳石」。

有句話說「閻王好搞,小鬼難纏」,倒不是說老闆搞定了,其他的人就真的很難搞,反而是因為,我們常常「大小眼」地關注老闆需求,卻沒有「貼心在乎」涉及專案過程當中的所有人。

所謂「人同此心,心同此理」,如果我們都不關注別人的「好處」,那麼別人為什麼要幫助你,讓你的專案能夠順利進行?這就是為什麼我說「貼心在乎」很重要。

小人物大關鍵

這邊舉一個我剛初出茅廬開始擔任專案經理的經驗。

記得那是一個上百人的大專案,主要是建立一個橫跨公司各個不同專業領域的知識系統,也就是俗稱的KM(Knowledge Management),簡單想像一下,就是在公司內部建立一個「專業且可以驗證」的維基百科,讓公司未來不管面對什麼樣的技術或管理問題,都可以在這個知識系統上找到解決的參考答案。

由於橫跨領域非常多,所以每一個月都由各個不同領域的最大老闆所組成的「委員會」來跟進所有進度,當然他們也會建議與點評內容和架構。

總經理是委員會主席,而委員們就是來自四面八方將近10位的副總級人物,我這個專案經理,其中一項工作,就是安排他們每月的「委員會會議」。

聽起來很簡單吧?但是每一位委員,既然位高權重,肯定也忙得跟鬼一樣,行程緊湊得跟上班時間擠不進去的捷運一般。所以,每次協調近10位大人物一起開會,我就必須周旋在安排他們會議的秘書之間,搞得我焦頭爛額,尤其那個時候又沒有Line,沒辦法組群協調,所以我必須一個一個打電話溝通確認,甚至走進每一間辦公室和秘書協調。

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