身為「白金蝦」(蝦皮的會員升等,分成銅蝦、銀蝦、金蝦及白金蝦)的友人,最近和我分享他新學到的知識:「克威,沒想到連敗家都可以學到地理知識欸,最近我發現買的東西在『蝦皮義烏物流中心』,上網查了一下,才知道是中國浙江省的一個市,還是全中國最大的批發商場之一呢!」精打細算的他,大多數的商品都選擇蝦皮店到店,「才19元運費,有折扣優惠當然就用啊!」
「蝦皮店到店」是蝦皮在2021年8月時首創的「門市交寄」及「物流交寄」服務。買方在下單時,可選擇此物流方式,並至指定門市取件;而賣方若開啟此物流選項,則可以增加曝光度,也可以至門市交寄,無論買、賣家,都有專屬優惠,藉此吸引用戶選擇。當時受到新冠肺炎疫情的影響,許多店面出現退租潮,蝦皮卻反其道而行,3個月內開設150家北部據點,平均1天至少開一家店,「橘色風潮」開始襲捲全台。(延伸閱讀:「當15年老闆,我觀察到員工分4種」,億元電商老闆周品均:前2種容易淘汰,後2種待遇更好)
相關門市破千家、已逼近第三大超商數量
2021年11月時,蝦皮開始和美廉社及85度C合作,2022年2月底則和亞太電信合作,除了在9個月內自行廣泛擴店400間,最近更和OKmart合作,一口氣在全省增加830家門市,使得能提供蝦皮店到店服務的門市,來到1260間,和第三大超商萊爾富的1538間不相上下,除了蝦皮順利增加南部地區的服務據點外,OKmart也想藉著和蝦皮的合作,拓展服務內容、吸引更多消費者進店、創造服務的獨特性,彼此達到雙贏。
根據資策會產業情報研究所(MIC)調查顯示,對於住處沒有管理員的民眾來說,「超商自取」最方便,有85.9%消費者偏好此選擇,畢竟7-11高達6,400間門市、全家也超過4千間,兩大超商的超取包裹總量就達3億件以上,明顯可以看出實體店舖的覆蓋率就是關鍵,這也是蝦皮不斷異業結盟的原因。(延伸閱讀:蝦皮極力拓展「店到店」,只為取代超商?4大重點拆解電商巨頭的全球商業戰略)
蝦皮店到店的優點就在於運費比一般超商、宅配便宜,而且隨著可以提供服務的據點愈來愈多,消費者能夠有更多的寄取件選擇,再搭配專屬折價券、免運的優惠,隨著行銷檔期、節慶又會做改變,多元的選擇也能刺激消費者。除了寄取件的優惠之外,店內就像「簡配版超商」,販售的商品也搭配不同的折扣,有時是消費88折、有時是第二杯飲品5折,趁機把握取貨時的「線下商機」。
當然,每一種服務都伴隨著缺點,如果選擇的是蝦皮店到店的門市,營業時間是早上10:30至晚上10:00,沒有一般24小時營業的便利商店方便;而且店內的空間有限,有時候取貨大排長龍、耗費時間較長,而不同的店又有服務限制,某些地區的買家就無法使用。但對於一些小資族來說,若是購買不急著拿到的商品,便宜的運費自然是首選,消費者的心中都有屬於自己的一把尺,是否要以時間換取金錢,見人見智。