明明過了下班時間，卻看到小美還坐在位子上一直按著手機、不知道在忙些什麼，我忍不住走過去關心一下：「小美怎麼還不下班？」她抬起頭來不好意思地說：「在南部工作的朋友，今天上班時被主管罵哭，現在心情很糟，我正在用Line送杯飲料過去、寫張小卡給她，安慰她受傷的心靈。」由此可見Line禮物的便利性，這樣能即時表達當事人心意的小禮物，成為最有溫度的商務服務。
重新定位、起步將滿一年的Line禮物服務，以「裝著禮物的私訊」定位出發，企圖成為日常交流的「儀式」之一，瞄準目前還沒被完全開發的線上社交送禮市場，目前也成功地亮麗轉型，2021年的業績較前一年成長3倍，讓電商趨之若鶩、紛紛想占一席之地。從原本2015年的禮品小舖送貼圖、酷券送電子禮券，進化到可以選擇飲料及禮品等，也成為疫情下送禮的新趨勢。究竟透過Line送禮，到底好在哪裡？（延伸閱讀：2022年電商將如何發展？專家：疫情改變消費樣貌，抓住主流趨勢才有未來）
一、龐大的用戶數
全台灣擁有2,100萬用戶的Line，挾著強大的社群基礎，其中71%討論工作事宜，而有94%是親朋好友聊天。這幾年由於疫情的影響，讓許多以前覺得理所當然、隨時想辦都可以的聚會變得困難重重，這時候Line禮物從聊天視窗出發，只要點「+」就能選擇送禮，讓用戶可以日常活絡感情並進行互動。（延伸閱讀：蝦皮為何要在台灣推店到店？電商專家：它為進軍拉丁美洲做準備！）
二、目前唯一即時連結社群的送禮平台
為什麼大品牌紛紛要在Line禮物上架，就是因為Line掌握了2,100萬用戶的生日資訊，觸動365天的送禮時機，這個送禮品的線上購物中心，因為消費者可以「起心動念而後行動」，商機自然強強滾。
三、讓關係更緊密
目前禮物平台的用戶，以25至44歲為大宗，佔了8成左右，這群用戶也是最需要送禮的人。上司、情人、朋友及家人…透過關係的連結，產生送禮的需求。除了疫情讓見面不易之外，隨著時代的演進，要年輕人提著禮品上朋友家拜訪，好像也哪裡怪怪的，若是聊天冷場怎麼辦？總覺得是父執輩的人才會這麼做，在顧慮甚多的情況下，透過手機送禮，反而更輕鬆自在。
四、送禮生活化
只要用戶在系統中登錄過生日，並啟用「顯示」我的生日，就會顯示在「今日壽星」的欄位中，在朋友及重要客戶生日的前3天，Line禮物都會提醒用戶。除了生日之外，情人節、聖誕節等重大節日，都可以送禮；疫情下不方便回家的母親節、父親節，也可以透過Line送禮來解決，附上自己寫滿心情的互動小卡、讓親人更有fu，對方也可以回覆謝卡，增進彼此的交流。或許未來Line禮物甚至也可以像LinkedIn一樣，有到職幾周年紀念日，或是結合行事曆，提醒交往、結婚紀念日等特殊節日，就可以更精確的送禮表心意。
