「我不知道奇異賣什麼產品!」員工閒聊的一句話,透露股價崩跌85%的秘密

2022-07-25 09:40

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奇異產品定位失準,是它由盛轉衰的原因。(示意圖/Pixabay)

奇異產品定位失準,是它由盛轉衰的原因。(示意圖/Pixabay)

編按:奇異創立於1892年,曾創下多年二位數成長率的紀錄,股價在18年間大漲30倍,市值在1999年達到5000億美元,成為當時世界市值最高的企業。但進到21世紀後,奇異開始走下坡。截至7月22日,奇異股價僅剩68美元,市值蒸發85%。奇異為何衰敗?

2016年3月,奇異集團訴求「數位」未來的行銷活動如火如荼展開。對投資人和市場分析師來說,奇異的軟體解決方案似乎比其傳統服務合約更具商業吸引力。

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奇異醫療公司主管群於3月11日來到曼哈頓下城,魚貫進入紐約證券交易所大樓,分批搭乘電梯前往位於高樓層的會議室。當天是該公司「投資人日」,而且是其多年來首次辦投資人說明會。奇異醫療長期以來面臨經營困難,而且高價收購、倚重生物製藥的生命科學部門也未見起色。其領導人佛蘭納瑞若能使公司起死回生,可望在集團下屆執行長選任過程成為黑馬。

奇異醫療長年的問題與集團先前割捨的家電事業大同小異。它們都面臨外來新進業者強勢挑戰和產品價格低落的威脅。奇異醫療的客戶(各醫療院所)因費用報銷問題與保險公司或聯邦醫療保險陷入苦戰,以致財務上面臨困境。當前他們最需要的是奇異給予折扣優惠,而不是升級設備和擴充更多新奇功能。

許多公司已全面退出醫療保健事業。西門子公司拆分了醫療儀器事業單位、另立公司獨立運作。東芝和飛利浦公司也都放棄了醫療設備事業。而奇異醫療前執行長約翰.迪寧(John Dineen)沒能找出公司重振旗鼓之道,終至黯然下台。

在這樣的背景下,略顯緊張的佛蘭納瑞拿起說明會場麥克風,向投資人大談奇異醫療的產品線。他指出,公司最強項之一是打進其他業者產品市場的能力。據他形容,奇異醫療擁有攻占某些市場的灘頭堡團隊,他們在一些落後國家賣利潤不高的手持式超音波掃描器,但借助當地政府官員在多個領域插旗,為集團利潤更豐厚的電力、油田設備或噴射引擎招攬生意。

有分析家認為,奇異集團計畫把醫療事業分拆出來,成立以醫療設備為單一業務的公司,如此利潤將相對提高,而且直接競爭對手也會減少。然而,佛蘭納瑞提供了很好的理由讓集團保留醫療事業。他了解醫療事業的益處,而且沒道理在營運好轉前急著將其脫手。他過去領導交易團隊時就把此想法告知伊梅特,最終獲其任命執掌醫療公司。

他在曼哈頓下城成功說服了部分投資人,使他們相信自己在成本控管上會比先前的領導人更加嚴格,而且未來二到三年,集團會因應市場狀況繼續提供醫療公司保護傘。

該公司主管團隊當天也促銷Predix。他們興奮地指出,Predix駕馭大數據的潛力有助於提升醫療研究與醫療照護的品質。他們還找來客戶向投資人和記者談論Predix將如何使醫療設備發揮最大潛能。Predix能讓廣泛分散於各地的專家在使用奇異的設備上共同合作。而大量的檢測結果將持續充實機器學習過程,使奇異得以精進從飛機維修到發電等一切事業。他們指出,Predix在醫療檢驗方面的應用有助於研發更強大的新工具,以更有效地及早發現疾病。

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