再謹慎的人 偶爾也會遇上行李遺失的問題
上個月我在亞洲旅行，需要經香港飛臺北。 因為我的班機提早到達香港， 所以時間充裕，可以改搭提早一班的班機接臺北。 等到我順利得意地上了這班提早的飛機， 睡了好久才忽然驚醒，哎呀！我完全忘記自己還有一箱拖運行李， 自己在轉換接機的時候完全忘記它了！所以我本人雖然上了提早的班機， 但我的行李會是什麽命運呢？會在這臨時更改的班機上呢？ 還是我本人提早， 但行李卻還留在後面那原來的班機上？ 甚至會不會他們在下一班機上忽然看不到我， 就將我的行李拉下來了呢？
香港機場人員在為我更改班機時，我自己沒提起，他們也完全沒注意到我還有一箱托運行李。我心頭十分納悶，因為從更改班機之後到我上機之前，至少還有四五十分鐘的空檔，找到行李安排行李調動應該還有綽綽有餘的時間，所以我也質疑機場服務人員是否仔細？難道電腦上不會自動顯示行李需要跟著調動嗎？
到了臺北之後，我在行李出口處等了數十分鐘以後，確定自己行李並未跟隨本人更改班機而自動調變，我只好愁眉苦臉地向機場行李遺失窗口報到，請她們幫忙尋找。
行李不見了 你只能靠人家的細心服務了
服務處的這位服務小姐非常熱心，立刻電文查詢香港，也很快地確認我的行李還是掛在原來的班機上。當場我安心了許多，也明白自己忘記提醒香港服務人員，難逃其疚。所以在機場等上一等，恐怕也是粗心大意的懲罰？
這位服務小姐在知道我需要留在行李間等待下一班機的到達，立刻拿一瓶水和一罐果汁給我，並且搬了一把椅子讓我坐。之後幾乎每五到十分鐘，她就走過來親切地詢問我是否一切OK？我還需要什麼？她還可以為我做什麼？
我的感動並非在這時發生的。
在等待的那一個半小時中，因為沒事做，我就一直觀看這位小姐為他人處理行李問題時的行動。她一共處理了三個像我如此焦慮的乘客，每一位都受到她親切而實在的招呼處理。不但這樣，當看到似乎有類似的行李出現在遠方閘口時, 這位服務小姐立刻毫不猶豫，不管多重，一馬當先地衝過去將行李搬回來。
請讀者們注意，這位服務小姐身材瘦小，有幾個行李我看都比她高大沉重。而且這份工作，在一般人的眼光中，恐怕也不是啥glamorous 華麗注目的工作，就好像香港的人員混一混就過去，讓別人去傻傻地處理吃力不討好的「笨」工作。但這位服務小姐不但不嫌她的工作輕微，甚至可以清楚地感覺到她的熱忱投入！
看到真正的敬業態度 眼淚都差點流出來了
我最感動的是，中間有位老外也尋求幫忙。當老外形容完畢他的行李之後，這位服務小姐立刻說她好像在其他閘口看到類似的行李，然後衝過去在堆積如山的行李堆中把這個行李找出，扛起，揹到我們在等待的休息區。結果老外看了，正是此物，他們兩個都好高興啊！
