加上百貨公司位於明洞，觀光客多，為了應付觀光客可能的詢問：退稅要去哪、嬰兒車可以在哪借、地下鐵連結通道在哪裡、貴賓室怎麼去……這些都得熟記在心，講師邊上課還會三不五時抽考，要大家當場回答。
百貨公司開店前，除了要做賣場清潔，最麻煩的就是理貨。「最高紀錄是一次要理二十箱貨，所有衣服得想盡辦法塞進倉庫。」佳瑩笑說︰「所以我超會收納衣服的，回臺灣打包行李的時候，可以把六十件衣服塞進二十八吋行李箱。」
打掃結束、倉庫整理好後，開店前還要跳早操。「都已經滿身大汗了還要做伸展操！幸好伸展操的音樂是少女時代的歌，有趣多了。」佳瑩偷笑︰「不像我以前在臺北某百貨的早操歌，聽到那音樂會更沒精神。」
你說你是中國人，我就買
佳瑩在這間百貨公司換過不同品牌，從港牌、韓牌到歐美品牌皆有，其中最好賣的竟是GUESS。「每個牌子的客人組成不同，GUESS大約有八成是中國客人。好像是因為在中國賣比較貴吧？他們最愛買的有LOGO的T恤，一件2萬8千韓圓（約臺幣750元），一次可以買好幾件。」
不只低價的T恤，高價的單品也賣很快，她曾經在10分鐘內賣掉2件臺幣1萬5的羊皮外套，忙到連上廁所的時間都沒有。「那種情況就是我不開口講話，客人也會買東西。」品牌受歡迎的程度讓佳瑩不用揮銷售技巧，業續就會自己滾進來。
偶爾會有中國客人好奇佳瑩是哪裡人，知道她來自臺灣，反應不一。有的驚訝：「臺灣人的普通話也講這麼好？」有的泛政治化：「妳怎麼可以說自己是臺灣人？」「如果妳說妳是中國人，我就買！」佳瑩總是態度柔軟的打哈哈帶過。
「中國客人的素質差異大。有的試穿了一堆，把所有試穿過的衣服都丟在地上，衣服還都是反面的。」聊的是澳客，佳瑩語氣卻很平淡︰「但九成以上都還算正常，而且有很多是代購跟『點點客』。」
「代購我懂，但什麼是『點點客』？」我好奇。
「就是用手指頭點一點，『這個、這個、這個』我都要，而且常常一個size就拿好幾件，結帳都十幾件起跳的。」佳瑩解釋。
除了中國客人，也有臺灣客人，但兩種客人遇到佳瑩服務的反應卻不同。「中國客人遇到我，通常是覺得『有會講中文的，太好了』臺灣客人的反應卻是『這裡沒有韓國店員嗎』，感覺臺灣人比較想要韓國店員來服務。」
臺灣客人會嘗試用英文和韓國店員溝通，中國客人卻大多守著中文不放。佳瑩就分享他在鞋子專櫃看過的一個例子︰
「有沒有38號？」中國客人用中文問。
「이백사십요？（240嗎？）（註：韓國鞋碼編制和中國不同，中國38號等於韓國240。）」韓國店員用韓文回問。
「對、對。」中國客人聽不懂韓文，卻也胡亂回答。
兩方用的是不同語言，竟也能看似順利的對答。
「這樣不會拿到錯的尺寸嗎？」我疑惑。
「拿錯再說囉。」看來韓國店員也自有一套應付中國客人的方法。
