任何一個產業之所以會被革命，一定有其令人詬病之處。所以我們乾脆開門見山直接談談這幾年北美房地產在交易上的問題。大家都知道，在北美生活的人除了離不開汽車之外，還離不開一種人，那就是地產經紀人。北美地區華人因為愛炒房，不少人乾脆自己成為地產經紀人，或是認識一個地產經紀人，幾乎成為華人的必需品。
出門坐公車，會看到地產經紀人的廣告；打開社交媒體，會看到地產經紀人的文章。現在多倫多流行的小紅書APP上，滑來滑去也都是地產經紀人拍的影片。之所以會有這種現象，全拜這幾年北美房地產市場火熱所賜，因為不管買房、賣房，雙方必須透過地產經紀人才能完成交易。儘管地產經紀人本身服務費不便宜（一般慣例是由賣方出總價的5%，平均分配給買賣雙方經紀人），但因為房產經紀人並不受雇於他人，因此良莠不齊，服務品質很難保證。就算經紀人素質很好，房地產市場長期以來也面臨一個核心問題：交易程序過於繁瑣。（延伸閱讀：買房不踩雷，如何看出凶宅、漏水屋？屋內裝潢藏玄機，房仲教你辨認瑕疵物件）
房產交易手續太繁瑣
凡是產業有任何可以革新的地方， 勢必有科技参與，才能說服華爾街投入真金白銀。於是利用科技輔佐房產交易的房產電商 （ProTech）興起了。在10多年前，加拿大房地產的賣價與成交價，只能透過地產經紀人才有的MLS（Multiple Listing Service）「皇家御用系統」才能取得，想知道你的鄰居家賣多少錢，在那個資訊幾乎是透明的時代裡，還必須得雇用繳過保護費的經紀人才能知道。這令華爾街與矽谷菁英感到相當不齒，卻也非常興奮，因為他們終於挖掘到一個可以順理成章革新的「石器時代產業」，而且這產業背後，潛藏著每年大約500億美元成交額的巨大利益。他們推動產業革命的理由非常人道主義，也非常具有吸引力：一，房地產價格是公共財，理應公諸於世。二，房產交易流程太慢。三，地產經紀人收費太高。
這三個口號一打出來，大大激勵了當地年輕族群一把。省錢這件事對消費者來說，原本就極具吸引力，利用科技來替消費者省錢並提高買賣效率，一邊可以把原本要給地產經紀人的高額費用轉到自己口袋，簡直就是挖到黃金。地產電商的原理很簡單，利用大數據以及AI機器人對房屋估價進行分析，一旦所有交易流程自動化之後，交易速度可以提升，交易費用也可以降低。
這個變革直接打擊到傳統的實體房產仲介業者。北美傳統仲介的接客方式，說白了就是個體戶、實打實，並沒有分析服務品質與成效的KPI，所以找到不好的地產經紀人，往往也只能自認倒楣。但這個已經運行了約一個世紀的商業模式，即將要被打破。因此傳統房產仲介如Remax等經紀公司表面雖然平靜，對外表示房地產是屬於地頭蛇式的產業，經紀人就像里長一樣敦親睦鄰，絕非無情的機器人可以比擬；然而他們內心卻百感交集，擔心一場產業的腥風血雨即將殺到。如果真是這樣，屆時他們會被啃得連骨頭都不剩。
