找人對話、整理並安頓好自己的情緒
「你喜歡自己在面對跟夥伴意見不合時，溝通的應對方式是什麼？」我在事件剛開始，情緒還很滿時，找了一起學習敘事的朋友對話，他這樣問我。「不放棄、就算有情緒還是嘗試冷靜溝通，以及在乎關係和他這個人吧！」我回。「那根據你們過去的溝通經驗，有哪些時刻是這樣溝通的嗎？」他繼續幫我豐厚支線故事。而我好感謝他的提問，因為他的提問，喚起我們過去共事近一年的美好溝通經驗。此刻的我因為溝通的挫折而痛苦，且卡在情緒中的我忽略其實我們大部分的溝通經驗都是好的。
「但是我們觀點差這麼多還能合作嗎？」我雖然想起了過去的美好經驗，還是有很多害怕與對未來的焦慮，因此我不死心地繼續追問朋友，好想從他人那裡聽到一些答案。「我想，等你安頓好自己就會知道，合作與不合作之間，一定還有其他可能性，不會是只有這樣二選一的選擇。」朋友回。而另外一個朋友面對相同的問題，回應我的是：「我想重要的不是能不能合作，而是這段時間你是否快樂？我是指長時間的感受，而非短期的。」可惡我的朋友們怎麼都這麼有智慧，聽完我無話可說。冷靜下來的我，當然知道答案。
「好感謝認識你們，接觸到了敘事，讓我可以更溫柔的對待身邊的人。」我不只一次聽見來參加<幸福魔法團體>的夥伴這麼說，而且很神奇的是，每次都剛好出現在我很累、很想放棄的時刻。不知道為什麼我總有一種感覺是，老天在我自我懷疑嚴重且不知道下一步該怎麼走時，派小天使來告訴我答案。當我聽著夥伴們的這些回饋，看著他們不僅自己活出渴望的樣子，也同時帶給身邊的人更多幸福地可能，我知道自己在做的事情是有意義的，而因為這份意義感，似乎再苦都可以撐下去。
不放棄溝通，並記得把「人」擺在「事情」之前
就這樣，我安頓好自己，並帶著那個不放棄、且記得把「人」擺在「事情」前面、重視關係的我，再度嘗試與夥伴第五次溝通，而這一次可喜可賀的是，我們終於順利取得共識。神奇的是，觀點上我們依然不同，但往彼此的渴望討論而非在觀點上爭執對錯，彷彿打開更多可能，也順利找到我們都能接受的共好方案。「當你用你不要什麼來表達，而非你要的是什麼，我很容易會因為一直被否定而感到更不知所措。」夥伴說，「所以下次我會需要你的幫忙是，直接告訴我，你需要什麼，並且同時明白這個是可以有討論空間與彈性的。」在這次溝通完，我們順便討論了下次如何可以更有效率地讓對方聽懂我們的需要。
如果此刻你也正在面對溝通難題，記得有情緒時先暫停，回頭照顧好自己，並嘗試釐清觀點底下的期待與渴望。往往我們會容易卡在觀點上爭是非對錯，卻忘記了觀點底下，我們真正想滿足的可能是連結、是在乎、或是愛。而當我們可以看得更清晰，嘗試往自己的渴望與需要來表達並溝通，就越容易想出彈性的解法或方案，來達到共好的可能。
而我感謝自己學習敘事，打開了與以往不同的視野與世界觀。接觸敘事後，我的人生不是從此沒有困難，而是我更能看見並聚焦在有力量的支線故事上，如同這次朋友幫我喚醒過去美好的溝通點滴。而帶著這樣的成功經驗，回過頭來陪伴此刻溝通卡關中的我，我又有力量再帶自己移動一小步，往自己想要的方向靠近並活得幸福。
作者介紹｜小紅臉
前身是公務員，過去念書時期一路到職場皆走在主流的道路上。公務生涯十年間身體不斷發出吶喊、反覆憂鬱，最後終於在加入<幸福魔法團體>後勇敢辭職，並由憂鬱地獄翻轉成幸福人生的追夢之旅。目前藉由創作文字及陪伴對話，協助人找到心裡的聲音並活出幸福～
本文經授權轉載自方格子 Vocus（原標題：與同事或合作夥伴溝通卡關怎麼辦?）
責任編輯／蔡惠芯
