大家都想找出可以解決目前困擾的方法。只要能一針見血地解決消費者的困擾，就可以掀起熱銷風潮。從別人嘴裡說出來，感覺十分理所當然，可是自己卻會因為受限於自己想說的話，遲遲無法提出這樣的構想。後來，這款營養品果然一舉爆紅熱賣。
只要花短短幾分鐘，甚至是幾秒鐘，與別人溝通前不妨稍微花點時間，試著思考看看對方想聽的是什麼？在筆記本做個記錄吧！以條列的方式，寫出三到五個左右就夠了。只要花短短的時間，應該就足以醞釀出令對方滿心愉悅的話語了。
作者介紹｜桐生稔
一九七八年出生於新潟縣十日町市。二〇〇二年進入全日本有一千兩百間分公司的大型人力派遣公司。因為極度怕生，進公司三個月就被貶職。之後發憤圖強，實現業績第一之目標。離職後進入音樂補習班，一路升職為事業部長，管理旗下三百五十名講師。
二〇一七年以提昇社會人士溝通能力為目標，成立「Motivation & Communication股份公司」。目前於日本全國三十五都道府縣舉辦溝通講座，展開研習事業。訓練過大量學員後，從中發現打動人心的溝通模式，發表於《日經新聞》（報紙）、《PRESIDENT》（雜誌）、「東洋經濟ONLINE」（網路）及Yahoo!新聞等大眾媒體。
講座與研習會上的「震撼心靈課程」，可在六十分鐘內引發二十次以上笑聲，不但炒熱現場氣氛，最後更帶來震懾人心的感動。
本文經授權轉載自商周出版 《一開口，就把話說到對方心坎上的55個方法》（原標題討人喜歡的人與討人厭的人，差異在於？）
責任編輯／梁溶珈
