對於鬧得沸沸揚揚的丟包事件，年代旅遊稍早前也發表官方聲明，表示這次是旅行社被越南地接惡意綁架，更稱地接非但要求「旅客付錢才願意出團」，還在與旅行社溝通後持續恐嚇旅客。聲明強調，年代旅遊和其他旅客一樣深受其害，「嚴厲譴責越南地接此行為，建議旅客不要被其綁架勒索刷卡，也請政府協助處理。有關旅客損失，旅行社將負責賠償責任。」
不過，年代旅遊林姓總經理下午4時30分再出面說明，首先對滯留當地的旅客致歉，並強調這次意外是因年代旅遊與地接旅行社溝通、認知差異所致，稍早前已與當地旅行社達成初步協議，當務之急是先聯繫客人，再做行程、住宿等安排，「讓客人回來是我們最大的宗旨」。至於另外先行返台的10多名旅客，林姓總經理保證將全權負責相關費用。
【年代旅遊（美加國際旅行社）聲明全文】
針對春節富國島旅遊事件，台灣旅行社被越南地接惡意綁架。
與此越南地接Winner第一次配合，出團前，前旅遊公會呂理事長見證之下，雙方協議團款月結，在回團2月26日結清尾款，雙方達成出團協議。
而旅遊安排第一天，因客人反應餐食，疑似冷凍魚，我司跟此地接Winner反映，結果居然跳腳，居然改口要收回團款，並惡質跟旅客收錢，並且要求旅客現場刷卡才願意出團。
我司一直跟Winner溝通，依舊我行我素，並恐嚇旅客，我司當晚收到消息後，立即安排後續行程，追蹤後行程至回國。
此事件旅客跟年代旅遊深受其害，嚴厲譴責越南地接此行為，建議旅客不要被其綁架勒索刷卡，也請政府協助處理。有關旅客損失,旅行社將負責賠償責任。
