AI人工智慧發展迅速，近日 OpenAI 發表影片模型 Sora，逼真效果引起各界驚嘆。AI 不僅提高了生產效率，也改變了人們的工作方式。全球勞工都在擔心，AI 會不會取代人類的工作？
究竟，未來會被 AI 取代的工作有哪些？反過來說，不被 AI 取代的工作有哪些？工作者需要具備哪些技能，才不會被 AI 取代呢？
未來會被 AI 取代的工作是什麼？
麥肯錫全球研究院最新研究表示，未來會被 AI 取代的工作是「行政支援」、「客戶服務」、「餐飲服務」，因為它們涉及大量重複性任務、資料收集和基本資料處理，職能也相對侷限，人工智慧與自動化系統可以有效處理這 3 種類型的工作。
去年，佳世達旗下的益欣資訊與人氣餐飲品牌鬍鬚張發表的「Kiosk 自助點餐機」，就是最好的例子之一。串接 OpenAI 和 AI 自然語意系統，顧客只要向點餐機說話，就會得到個人化推薦，點餐、推薦、收款一次到位，顯示數位轉型將震盪餐飲服務業的人力市場。
科技權威媒體 Tech.co 的調查則顯示，供應鏈優化、法律研究、金融分析、固定資產的預測性維護（PdM）工作正在被 AI 取代，但不代表這些工作會「消失」，更可能發生的是「改變」甚至「增強」。以金融分析為例，AI 可用於分析、預測數據，分析師的工作將逐漸從單純的「數據分析」轉向「決策制定」，FinTech 數據分析師等新興職業也應運而生。
不會被 AI 取代的工作是什麼？
有鑒於 ChatGPT 和 Midjourney 等生成式 AI 的發展，許多人認為創意類工作是最容易被 AI 取代的職業。Tech.co 的研究結果卻截然不同：寫作、設計、翻譯最不受 AI 影響。
根據《比薪水》團隊採訪，一位電商的 SEO 文章寫手表示，ChatGPT、Gemini 等模型生成的文章混有許多不實資訊，而且並不是對使用者有幫助、受搜尋引擎青睞的原創內容，反而要浪費大量時間改寫，AI 頂多用來發想文章的大綱、標題，或者檢視使用者搜尋意圖。
出版社的職業譯者則認為，業界常用的 CAT（Computer-aided Translation，電腦輔助翻譯）本來就有人工智慧輔助，可以迅速翻譯學術文獻、說明書，但還是得仰賴譯者校對。即使未來 AI 學會辨認原文語境，能夠準確無誤地翻譯，也無法譯出文字風格和技巧，更何況是其中的情感，因此不可能取代文學譯者。
如何不被 AI 取代？情緒、社交技巧成關鍵
閱讀到這裡，你可能會發現一件事：AI 可以取代重複性、規則性的工作，卻有一個再怎麼演化，都無法取代人類的地方：人性。
俗話說，科技始終來自於人性。就算 AI 有一天洞悉了人性，人類也不見得會接受！Tech.co 的研究顯示，比起 AI 分析後給出的結果，雇主更信任人類所做出的決策。
AI 將對工作型態帶來重大變革，但不會完全取代人類，而是與人類進行協作。未來，人類將花更多時間在管理、溝通、決策等 AI 無法勝任的任務，因此雇主會更加重視應徵者的社交、情緒技能。
要在 AI 時代生存下來，不只要與時俱進、終身學習 AI 能力，更要培養、發展人類獨有的創意、領導力、同理心等優勢，才能在「人機協作」的時代取得成功！
本文經授權轉載自面試趣／比薪水（原標題：3 種未來會被 AI 取代的工作，你上榜了嗎？「這技能」竟成生存關鍵）
責任編輯／李艾庭
