歐爸是公司的超級業務員,不論景氣好壞,公司訂定的業務目標絕對使命必達,因此高層決定把他晉升為業務主管。但沒想到升為主管後的歐爸,團隊業績反而一落千丈,人員流動頻繁,讓高層百思不得其解。
歐爸就像是戰場上立下大功的士兵,上級為了獎賞,封他為將軍。然而,好的士兵不一定是好的將軍,新科將軍適應不良,不懂得如何帶兵,不懂授權,凡事都自己來,整個軍隊士氣低落,「將帥無能,累死三軍」,就是這個意思。
「你覺得我的能力可以帶領多少士兵?」
「最多應該是十萬。」
「那你的能力可以領導多少士兵?」
「多多益善!」
「這就好笑了,你能帶的兵馬超過我,怎麼會來當我的屬下?」
「因為你雖然不擅長帶領士兵,但你更擅長帶領將軍,這就是我來當您屬下的原因。」
這段對話出自《資治通鑑》,對話人是漢高祖劉邦與大將軍韓信。
同樣的,在職場上,類似的案例更是屢見不鮮。在人資管理學中有個「彼得原理(The Peter Principle)」,內容是在各種組織中(如企業、公司等事業單位),由於習慣對於某些在職位上稱職之人員予以晉升提拔,最終會發展至基層勞工晉升至其無法勝任之職位為止。
彼得原理於人事管理上之啟示在於:如何建立合理的人員配置機制,使其能於各自的崗位上發揮長才,不以晉升做為獎勵僱員之唯一途徑,而應考量增加薪資、休假等多元獎勵方式,以促進組織之整體效率。
也就是可以帶領百萬雄兵的大將軍韓信,如果真的讓他晉升為皇帝,他不見得能勝任領導將軍的天子。正如劉備個人戰力也許不如關羽、張飛,但能讓關、張二位大將軍都服氣的,也只有劉備了。
升遷後無法適應的員工,公司可二次調職矯正
企業以績效數字來決定升遷,以為這就是公平。然而,當稱職且表現良好的超級業務歐爸,升遷後適應不良,反倒成為不稱職的主管,其實對歐爸、其他同仁還有公司形成三輸局面。這時候為了避免歐爸一直待在無法勝任的主管職位,最後反而可能遭受到資遣解僱的命運,讓歐爸回復原來職務,應該是對歐爸、對公司還有同事們,都是比較好的作法。
問題是如果歐爸不認輸,不認同公司將他調回原職的措施,怎麼辦?
事實上,曾經也有一位主管邱先生來向我求助,他說:「我原本在公司擔任經理主管職,有天公司通知將我調任非主管職,新職位本薪15萬元雖然沒有降低,但原有每個月3萬元的經理主管加給被公司取消,損害我的權益!」剛被公司調動為非主管職務的他,非常氣憤地如此表示。