「持久」: 日本人抽煙 法國人喝咖啡?
以管理者來看，工作長短似乎真的不是那麼重要，只要交待的工作做的完，績效做的出來。但通常這是以整體大方向來說。日常工作上，總是有一些狗屁倒灶的事情，而且有些偏偏都帶期限、而且還蠻趕的。所以員工的耐操持久性在這時候就特別重要。
日本人的耐操度不用我多提，隨便加班都是到晚上9點、10點。不限制一下，每個月加班費都要付到破表! 緊急任務，都是挺到底、做到完才回家。周末假日是24小時待命，有什麼廠商出包倒了，都是第一時間用簡訊回報。話雖如此，日本人還是會忙裡偷閒一下。「抽煙」是日本人最常做的休息。每次找不到人，就知道他跑去抽煙了。(延伸閱讀: 把日本人放在法國辦公室工作的話?)
法國人自然耐操度是比不過。有緊急任務他們還是會接，但總免不了問一下可不可以明天交? 真的很急嗎之類的。平常工作的時候，也是會認真工作，但遇到很煩的事情時，會一直發勞騷。忙裡不用「偷」閒，休息的方式就是去喝咖啡，時間一到，就找一群人正正當當地去喝咖啡，每天至少四次。沒有中場時間，法國人可能真的撐不下去。
「使用方便」: 日本人重服從 法國人重溝通
對管理者來說 (尤其是新手經理)，最困擾的常常是管理「人」的問題。因為是以前在當職員時沒有做過的事，而且要管理的是摸不透的人心。
平常交待給日本人任務時，日本人通常不太會拒絕、也不會太深入問為什麼，所以平常是沒什麼問題的。但不拒絕或沒有問題其實並不代表他覺得這是對的，只是日本人比較不會表達，或者是會避免直接的衝突 (提出不一樣的意見)。最糟的情況是，日本人會以其他的方式表示他的反對意見，例如一個禮拜都不來上班。理由有感冒、看牙醫、老婆發燒、小孩子生病，全部在一個禮拜同時發生。然後變的要自己猜到底是什麼讓他不爽。
法國人的話，交待任務時會先問一堆問題，再來是提一堆其他的做法。做的時的又會抱怨一堆東西。三不五時，就會要求 要1on1 。1on1 的時候，講的都超直接、「I don't feel happy...」、「I feel I am useless..blablah」，所以當經理要會接各式各樣的話題。但是其實這樣直接的溝通，反而比較能夠了解問題的所在，也比較容易對症下藥。
Harvard Business Review有一篇文章叫 What Great Managers Do ，裡面提到...
經理人帶人如同在下西洋棋
西洋棋的棋子每個都以不同方式移動，
如果你不了解每個棋子如何移動，
你根本無法下棋。同樣的，
經理人要了解每個員工的獨特能力，才能讓團隊發揮最大效能。
如果是這樣的話，我覺得第一個團隊就管日本人跟法國人，像是還不玩象棋，直接跳到同時玩西洋棋跟日本將棋，不僅要了解棋子不同的移動方式，還要了解各自的規則、還有其中的訣竅。
本文經授權轉載自work life in japan
