2. 會不會對於公司發展而言,其實根本沒有做的必要?
你現在做的工作內容,會不會只是公司的習慣、而不是公司的需求?例如新進公司的菜鳥一天要做四份會議記錄、再發送給四群不同的與會同事,但,這些會議會不會根本只是「裝忙」的鳥籠會議,根本沒有舉行的必要?
給辦公室決策者三個建議
1. 工作疲勞必然減損工作品質
對醫護人員、國道駕駛等職業而言,超時工作帶來的疲勞問題,對於病人或乘客的安危有非常直接的影響-這已不只是服務品質,而是生命安全的問題。
但對於工程師或業務而言,疲倦的大腦難道不會帶來之後更多 debug 耗費的時間成本?難道不會腦袋一個短路,說出了讓客戶不悅的話?
德國科學家恩斯特.阿貝(Ernst Abbe)的研究發現,每日工作時數從 9 小時縮減至 8 小時,將能提高生產力。後續相關研究全都得出相同結論:生產力與工作時數並非線性正相關。
我們每週可以有生產力地工作 40 小時,但超過 40 小時的話,人就會因疲勞而容易犯錯。
美國化學安全委員會(Chemical Safety Board):「人們在疲累時常常思考僵化,難以應付變化或異常情況,而且需要比較長的時間來做出正確推論。」在極度疲憊時,我們只想快點熬過今天,因為那時根本沒有力氣去解決任何問題。-引自《微行動引爆團隊力》
即使撐住沒有犯錯,要長期疲憊的員工產出創新成果、突破業績目標、打造公司輝煌的未來,不容易。沒有吃飽的士兵,沒可能百戰百勝,只會越戰越瘦。
2. 減少干擾,打造「專心」時段
開會,或是一般一對一的討論,對工作的推展都很重要,但不能讓它們無上限地侵擾技術工作者專心投入手邊工作的時間。(業務工作者或許較不易,必須隨時回覆客戶來電。)
如果一天有五分之二的時間必須拿來開會和回覆郵件,等於是週三才能開工、著手本業創造產能啊!
開會其實無法、也不應該避免,而是應該被集中處理-例如規定只有早上九點到十二點可以召集會議。曾有一家不具名的公司採納哈佛商學院教授萊絲莉.普羅(Leslie Perlow)的建議,提供工程師一週三天早上的「勿擾時間」,結果工程師對此反應良好,甚至反思起要如何減少自己對其他同事的干擾。
即使是「無遠弗屆」的通訊軟體,也有公司開始設立「下班之後可不回覆訊息」、甚至「下班後不可收信」的規定。
德國汽車公司戴姆勒(Daimler)甚至准許員工可以把所有在假日時收到的工作信件刪除;工會勢力龐大的法國,在今年的新勞工法建議企業讓員工享有「離線權」(the right to disconnect)。