「人類生產大量商品，用完就被丟進焚化爐，」但這些其實仍有價值的「垃圾」，經過燃燒後產生毒氣。他笑著指指自己站著的講台：「這樣的淡色木頭通常是從加拿大運輸過來，但木頭運送的過程中，要避免受潮，就要防腐、加入甲醛，你說我們四周的空間不毒嗎？這些都是商機，」都是正待被解決的問題和需求。
黃謙智接著分享他從生活中摸索出的創新哲學。從美國哈佛大學建築研究所畢業，沒有念過商學院，黃謙智說，電影《食神》裡其實藏著創業之道──電影中史提芬周被問到「瀨尿牛丸」成功的秘訣，給了個看似簡單的回答：「好吃、新奇又好玩！」而黃謙智的堅持，正是將垃圾轉變為「好用」的產品。「到底帶給顧客什麼樣的價值？」是他時時放在心上、不斷提醒自己並探索的事情。
第二堂課：想讓顧客買單，記得「別碰自己不懂的」
有了創新的點子後，如何與消費者取得連結，是創業的下一步。對於創業者常有的疑問：「如何和通路商談合作？」徐重仁點出背後盲點：「通路只是平台，如果顧客不喜歡產品，產品最後還是要下架。如果想提高通路的合作意願，最終還是回到產品本身的『價值』。」
黃謙智也分享小智研發以往和便利商店通路談合作的經歷。「通路背後都是成本，願意付成本，其實就可以合作，」單刀直入的答案引來全場笑聲；黃謙智進一步指出：「但上架之後，市場會驗證你的產品好不好、顧客願不願意買單。」
他舉例，小智研發曾經花了四百萬，在便利商店上架一款有機花茶，但沒有成功吸引到消費者。「結果虧了一屁股錢！回想起來我也真敢，」這個引來全場笑聲的答案，雖然爆笑，卻也藏著再真實不過的道理。
「我得到的教訓，就是『不要碰自己不懂的東西』！」黃謙智回憶，不懂食品、對味覺沒什麼sense的他，當時沒有察覺在有機、環保的訴求下，採用熱填充包裝技術以避免花茶腐壞，卻讓「原本有機的飲料，味道喝起來像加了化學藥劑，」回想起來，宣告失敗是必然的結果。
第三堂課：犯錯是必經過程，不斷失敗、從失敗中學習
有了創新點子，還得實踐執行。徐重仁回應黃謙智的理念說道：「先找到創業的方向後，仍要不斷嘗試『怎麼做會更好？』」他說，黃謙智以「回收」為概念的方向，其實全球有各式各樣的例子，反映出顧客需求。例如日本目前有幾千家分店的二手書店Bookoff，就重現了書本的價值；優衣褲回收舊衣服送到落後國家，並因此創造了印度婦女的就業機會，都是類似的概念。
在實踐過程中，固然會遇到挫折和挑戰，但面對挫折沒有什麼秘訣，「就是不斷失敗、再失敗，然後從失敗中學習，」這是黃謙智的體會。
「我的學習範本永遠是失敗的案例，而不是成功案例，」黃謙智強調，比起設法複製成功，「從失敗中學習」，才是不斷突破的硬道理。除了從自己的失敗中成長，多在生活與工作中觀察也是另一種方法，像他就很喜歡研究公司附近的咖啡廳。他發現，在忠孝東路一帶，能夠營業超過8個月的咖啡廳少之又少，「我時時觀察他們為什麼失敗？帶給消費者的價值哪裡出了問題？然後從別人的犯錯經驗中學習。」
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