在這樣的環境下，即便新系統對雙11這種瞬間高峰流量具有抵禦能力，一旦舊系統端撐不住了，網站還是會出問題。而且這些狀況恐怕未必能在壓力測試中發現。
業界人士相信，momo一定和多數電商網站一樣，在事前會先跑過好幾輪壓力測試，但終究「測試」不等於「實戰」，實際上進行壓力測試除了可能錯估流量規模，還有一種常見的問題在於錯估消費者行為。
舉例來說，消費者一般購買行為可能是在網站上瀏覽，然後將商品放入購物車，最後完成結帳。但在雙11這種各大品牌端出優惠讓人目不暇給的大日子裡，消費者的行為可能就會變成不斷在網站上瀏覽、不斷點擊商品放入購物車，最後再進入購物車把不想要的商品一一刪除，然後才完成購買。在這樣的情況下，消費者不只在網站上停留的時間更長，執行的動作也更多、更頻繁，同時也對系統帶來更大的負載。
快速解法可能留下另一個技術債
雖然momo最終還是在雙11結束前讓網站恢復正常，而且從業績來看，這段期間網站乘載的流量應該也沒有比11月10日的高峰低。但用短期解法解決眼前問題，卻也可能再留下另一筆技術債，終究momo還是需要一個更徹底的解法。
不過就現實面而言，對於正在高速成長，且面臨關鍵市占率爭奪戰的momo來說，停下腳步不在選項之內，唯一能做的就是「開著飛機換引擎」。而這可能也會是決定一家企業能否順利轉大人的關鍵時刻。
文／ 何佩珊
本文、圖經授權轉載自數位時代（原標題：電商雙11大當機，超乎預期的流量不是唯一問題）
責任編輯／趙元
