日本東京赤坂開張了一家獨特的咖啡廳，踏進店裡，你會看見一隻隻「分身機器人」來回走動、接待客人。這些機器人們由日本各地的漸凍症患者、癱瘓者等，行動不便的人們遠端遙控，透過高科技向螢幕另一端的你，獻上真摯的服務。
有著遠端遙控機器人服務的咖啡廳「DAWN」，於2018年 11/26 至 12/7 期間限定推出，由機器人公司 ORY 研究所與非營利組織日本財團、全日空三方共同籌劃，期望能為難以外出的重症患者，創造工作的可能性。
▲日媒實際參訪分身機器人咖啡廳「DAWN」。（影片／取自 YouTube，若遭移除請見諒）
DAWN 使用了 ORY 研究所 開發的 OriHime-D 分身機器人，高度約 120 公分，重量約 20 公斤。它允許漸凍者患者、癱瘓人士透過平板電腦，以及「眼神」遠端控制，並藉由額頭上的鏡頭傳遞店內影像，甚至可以直接與客人對話。
根據《Robot Start》報導，這次營運期間僱用了 10 位 10 多歲，以及男女各 5 位 20 多至 40 多歲間的漸凍症、肌肉萎縮症、脊椎損傷等障礙者，分別來自東京、琦玉、愛知、岐阜、三重、島根等日本各地縣市，時薪 1,000 日圓，約 270 元新台幣。
ORY 研究所所長吉藤健太郎在開幕儀式中提到，這次派出的「OriHime-D」是功能最單純的版本，僅僅只能移動、對話及端菜，他們希望能在營運過程中，接受顧客、操作者們的反饋，一步步替機器人新增所需的功能。
值得一提的是，這家咖啡廳內豎起了一塊看板，上面寫著「店內人類與機器人沒有區別」，這句話出自 2008 年於網路上發表的科幻動畫《夏娃的時間》，舞台同樣是一家咖啡廳，連 DAWN 的室內裝潢，也是模仿《夏娃的時間》的風格。
《夏娃的時間》描述一個人形機器人成為「家電」，實用化的未來時代，法律規定機器人須開啟頭上的光環作為識別。然而，卻有一家名為「夏娃的時間」的地下咖啡廳，訂定「店內人類與機器人沒有區別」的規則，讓來訪的機器人能夠繞過限制，關閉光環，並如同人類般表露自己的情感。
在 DAWN 內工作的分身機器人，其鏡頭的另一端是和我們一樣，活生生的人類，而非電腦程式，向顧客獻上服務的既是機器人，也是人類。因此，店內機器人與人類是沒有分別的，這次與《夏娃的時間》的合作，便是想傳達這樣的訊息。
文／陳建鈞
本文、圖經授權轉載自智慧機器人網（原標題：影／日本「分身機器人」咖啡廳開張！漸凍症患者遠距接客 創造工作新模式）
責任編輯／趙元
