在高雄氣爆發生之後，媒體上猶如興起一陣「捐款大賽」，哪家企業、哪個大老闆捐了多少錢，都被媒體製成表格，條列在版面上「比高下」。
但有一家知名企業，他的董事長看了這些報導之後覺得「實在是沒什麼道理」，他們在九二一大地震時也捐了很多錢，後來卻發現受捐助的單位過了一年都還沒用掉，因為拿錢的單位根本不知道該怎麼用。所以他後來就認為，能夠出力就出力，而出錢也是要用在刀口上。
為了要幫助災民，這家企業採取更務實的方式；其實他們的員工早在更之前就有組成志工社團，所以這次也發揮工作技能，用最身體力行的方式，替災民修補房屋、門窗等等。
而這家企業，就是台積電。
董事長夫人深入前線
台積電志工社的社長來頭可不小，因為她就是董事張忠謀的妻子，張淑芬。即使貴為董事長夫人，即使是高雄氣爆這樣的災區，她也都親自造訪。張淑芬在接受陳文茜訪問時說，「我沒有因為我先生是誰而改變我自己，我反而是利用他公司的資產來走我更要有的路」。
至於另一位志工、平常在台積電擔任處長，蓋了好幾座晶圓廠的莊子壽也樂在其中。莊子壽回憶八八風災時的場景，當時路都還沒通，要靠四輪傳動吉普車，而修到快好的路，又因為大雨再度損壞，那其實是相當辛苦的。
有建築專業的他，就能夠把專長發揮在災後重建上。一開始高雄氣爆的災民也是對他們半信半疑，後來是透過里長去宣傳、溝通，讓災民願意接納、接受他們的幫助。
不能光有愛心！要有能力與原則
光只是有熱心還不夠，當志工最重要的，就是要能夠提供災民最適切的幫助，而不是當個一日觀光團，所以志工團有一些必要的原則必須遵守。莊子壽說，例如在高雄氣爆時，必須是跟危險、住家安全、以及淹水相關的部分才會去幫忙修理，例如門鎖壞掉可能會有小偷趁火打劫、紗窗壞掉可能會有蚊蟲傳染登革熱，這些就是優先處理的項目；但如果像牆壁老舊需要油漆，就比較不重要。
當志工也要衡量自身能力，否則會帶給他人更多麻煩，因此有時也要適當婉拒幫忙、不能一味配合。例如有次服務老人時，服務單位原本要求他們幫忙餵食老人，但是有些老人的食道不太順暢，沒有受過專業照護訓練的人可能會造成危險，像這時就會改幫忙其他的項目，例如陪他們唱歌等。
企業管理經驗，也能運用在救災
那張忠謀本人又怎麼看待呢？他說，台積電一直把社會責任當成非常重要的使命，企業越大、責任越重。而且企業的管理經驗也能運用在志工救災上，例如以高雄氣爆來說，也是到了現場，就要必須在很短的時間內決定要做哪些事情，而這種決策與判斷的能力，就是在長時間的工作中訓練出來的。
他太太張淑芬去氣爆現場，他不但知情，也很鼓勵。張淑芬也說，當初剛進志工社時，莊子壽跟她說可以掛名就好，但沒想到她自己後來也做了那麼多事情。她曾經認為台積電是一個冷冰冰的公司，但現在除了修房子，還有募款捐車給老人之家、服務社區等，台積電的員工也因此變得活潑，「不那麼像工程師了」。
本文部份內容經授權取材自時報出版《我害怕．成功》
