媽媽帶小朋友來諮詢說，孩子升小一後出現變化，對課業、分數突然很緊張，回家寫網路測驗不小心算錯還發脾氣；天天抱怨導師不喜歡她，孩子有上過小學先修班，程度已經不錯，還是遭導師數落；孩子校內畫畫比賽得過名，卻被導師在課堂批評畫得差，讓她很受傷。
媽媽曾探聽過這位導師，任教多年，五十多歲，以認真嚴格聞名，因此她猜測導師可能因材施教，期盼比較高，她也擔心是孩子加油添醋、甚至說謊逃避責任，或者有其他狀況，先認為是自己家的問題，所以先來諮詢。
媽媽本來要我跟孩子談，確認孩子有沒有問題，我先讓小朋友在我們面前畫圖、偶爾插話、自由進出，然後繼續諮詢。母女關係很好，無話不談，孩子在校也有三五好友，飲食、睡眠沒有問題，但慢慢出現不想上學的想法。
我問小朋友其他同學有沒有類似待遇，她說也有。媽媽間接透露導師幾件事，包括要求小一要能舉一反三、批評孩子、感覺〝態度很硬〞等等，她想導師這樣對嗎，但也不敢表達，他們現階段先鼓勵女兒忍受挫折，增加正面思考，看能不能克服逆境。
談到此我大概心裡有底。我向媽媽說，孩子沒有問題，我觀察她在諮商室的言行舉止都很好，加上母女無話不談，學校壓力有出口宣洩就不太會影響身心狀況。但從她不想上學的反應來看，恐怕是撐太久快不行了。
「我覺得諮詢的重點不是小朋友，而是您。」我說，「是不是導師有些不適當的行為，但是你不敢確定，不敢說導師不好，不敢溝通？」
「嗯…對。我很擔心去講，導師態度那麼硬，萬一之後在班上對我們家小孩怎樣怎辦？」媽媽這麼回答。
「害怕導師報復嗎？」我問。
「對啊。還是說，你認為直接去找校長比較好，是有國小導師的朋友這樣建議。」媽媽困惑著。
但是我們去溝通並不是去吵架的，媽媽其實帶有情緒，一方面替自己女兒委屈，一方面又擔心去溝通會被貼標籤被導師報復，畢竟在班上怎樣看不到。媽媽說自己其實也很不客氣，怕溝通時直接翻臉，所以一直忍耐著。
雖然是為了孩子，但其實「成人間的溝通卻是大人的事。」當孩子面臨不合理的情境時，有幾個步驟可以幫助我們思考自己的立場及該如何採取行動。
一、確認自己的立場
「什麼是孩子的責任，什麼是大人的責任」原則上，孩子之間的衝突讓孩子自己學習與處理，但若其中牽涉到大人，則需要父母參與其中。聖經曾說：「上帝給我們的試練不會超過我們所承擔的。」同樣，父母也需要知道孩子過度承擔，超過他的基礎發展。
什麼是基礎發展呢？孩子腦部在12歲前都持續在成長，心理學家皮亞傑（Piaget,1896-1980）提出認知發展論（cognitive development），認為小學在具體運思期（Concrete Operational，7-11歲）能根據具體經驗解決問題，使用具體物之操作來協助思考，能理解可逆性與守恆的道理，因此「建構教學」在此其發揮較大作用。
