疫情持續延燒，後疫情時代的2021年，社群小編如何掌握最新的行銷趨勢，再想想數位廣告執行長張文瑋分享2021年四個社群小編必知的四個行銷趨勢：
一、傳達企業的多元價值包容性
2020年美國社會發生了「Black Lives Matter」社群運動，推特（twitter）上，成為了這場社運的重要發聲場域。其中以「#黑人的命也是命（#Blacklivesmatter）」（以下簡稱 #BLM ）這個標籤（Hashtag）傳播速度最快。
張文瑋提到：「2021年企業應更重視社會意識的崛起，應透過社會議題的倡議，來與受眾做連結。」
「我的一個客戶是磊山保經諾億特許事業部，去年2020年，賴柏翰執行長贊助了同志大遊行外，也在粉專上，支持此議題，以社群行銷的宣傳，打造族群包容的企業形象，這是非常棒的事情。」張文瑋說道。
而根據Forbes的調查，88％的消費者，支持參與社會公益的企業。
二、善用UGC打造社群上的品牌形象
「年輕的消費者，要買一項產品，第一件做的事情不是看品牌的廣告，而是爬文！此時品牌可以善用UGC在社群上做曝光。」張文瑋提到。
UGC 的英文為 User Generated Content，事實上，這個行銷方式，已在國外流行多年，UGC簡單來說，就是使用者創作內容，是一種讓消費者主動對品牌產生回饋的方式由品牌設立短期的行銷活動，提供獎品誘因，促使消費者替品牌完成宣傳任務。
三、2020年社群迷因行銷大放異彩！2021年將繼續
2020年各個政府部門善用迷因（meme）圖，創造快速、有效的政策傳播，迷因具備幾項特徵：簡短、清晰、可複製性。
「其實迷因梗圖，製作不講求精緻，而是趣味性，和淺顯易懂的文字，去年2020年3月時，疫情初期，發生國內搶購衛生紙事件，行政院長蘇貞昌的粉專就用「咱只有一粒卡臣」的梗圖，告訴大家不要搶購衛生紙，這就是一個很好的迷因案例。」張文瑋說
事實上，這則貼文不僅在社群上引發迴響，甚至連日本媒體也掀起討論，可見社群上迷因的宣傳成效。
四、善用社群跟風，創造話題
去年吉卜力工作室釋出400張動畫劇照，開放網友在合理範圍內二次創作，成功引起許多人的跟風，成功創造話題。
「社群跟風，其實很考驗社群小編的行銷敏銳度，像最近社群上又爆紅《天竺鼠車車》，如何跟風，替粉專創造極大的自然觸及，是小編們，需要特別花心思經營的社群行銷模式」張文瑋說道。
面對2021年後疫情時代的新挑戰，社群小編掌握好以上四個行銷趨勢，相信新的一年，也能夠有新的創意，持續的產出！
