微創新身法之一：轉身
第一種身法叫轉身，從哪兒轉到哪兒？從實轉到虛，從傳統的產品經濟轉到現在的體驗經濟。
為什麼個人微創新一定要針對體驗經濟呢？因為如果玩產品經濟，你在產品的性能、數量或公司的規模上是比不過大公司的，那就是雞蛋碰石頭。體驗世界就不一樣了，體驗世界有兩個特徵。
第一個特徵就是取之不盡，無邊無沿。比方說日本汽車當年為什麼能殺進美國汽車市場？它憑的就是一個杯托的設計。現在的汽車上都有杯托，這就是日本人發明的。你說這東西有多少高科技？沒有，但是它在體驗世界中特別重要。想像一下，你一個人開車的時候，停車買了一杯熱呼呼的咖啡，上車之後一口喝不完，放在副駕駛位上又怕灑了。這時候，如果你的車裡有一個地方能把它穩住，是不是很方便？這對於福特、克萊斯勒那些大公司來講根本算不上技術，但是從體驗的角度來看，卻是對車內空間的體貼運用。日本汽車當年就是靠這麼一個小小的杯托，殺進了美國市場。這就是一個典型的微創新案例。
網上有個段子。男人和女人談戀愛的時候，「若她涉世未深，你就帶她閱盡人間繁華；若她心已滄桑，你就帶她去坐旋轉木馬」。女對男版是，「若他情竇初開，你就寬衣解帶；若他已閱人無數，你就爐邊灶台」。你看，只要他是人，不管這個人處於哪種狀態，你都可以找到他體驗當中最稀缺的那一點。
有部電影叫「北京遇上西雅圖」，我覺得最精彩的一句影評就是：「女主角先遇到一個包養她的大款，然後遇到一個願意每天給她跑幾里路買油條和豆漿的人，她就會愛上後一個男人。可是如果她原來的老公屁本事沒有，也掙不到錢，只會每天給她去買油條豆漿，這個時候突然遇到一個大款，給她一堆名牌的包包，那愛情的結局就會發生改變。」
這個結論好像很殘酷，但這就是人性。人性就是不知足，人性就是在追尋各種各樣全新的體驗。這也是體驗經濟給大家帶來的機會。
體驗經濟還有第二個特徵，那就是全新的體驗創新是問不出來的。這是老大們搞不定，而小傢伙們容易發現的。那些大公司、大組織，有的是錢找市場調查公司做調研，來調查市場上的新需求。可是，當你往體驗經濟裡越走越深，就會發現大公司那一套玩不轉了。沒有汽車的時候，大家都想要一輛更快的馬車，沒有人知道要用汽車；賈伯斯不發明iPhone，誰知道自己想要一台iPhone？
真正的需求不要看他怎麼說，所以，金錯刀有一句話：「需求這個事兒，不要聽他的嘴，要看他的腿，他說什麼不重要，往哪兒跑才重要。」
我在電視界的時候，遇到一個特別有趣的事。原來統計電視的收視率，用的是日記卡法，就是給每個樣本戶發一個小本，你看了什麼電視節目就記下來，然後電視臺收集起來，以此統計電視欄目的收視率。後來技術進步了，就改用收視記錄儀統計，就是在你家電視機上安一個東西，然後它自動回饋給後臺資料。可是這兩種統計方法得到的結論截然相反，為什麼？因為很多觀眾在填記錄卡的時候，他總想：那些名牌欄目，比如「經濟半小時」、「對話」、「新聞調查」都應該看，於是他就寫上了，但實際上沒看。更換了調查方法之後，很多名牌欄目的收視率就突然下降了。這就證明了：不要信他的嘴，要看他的腿。
