一些觀光業者因陸客團銳減，訴求要生存、有工作、要溫飽，先有政務委員說嘴「陸客是我們最需要交的朋友」，後又出現行政院開大口，三百億救火，但還挨批沒有對症下藥，無法治本，業者仍然走上街頭。
「中資一條龍」、「零團費」、「太集中於中國」等現象已經存在好幾年，其實任何稍有經營與行銷概念的人都知道，這些現象不須花費時間來寫研究分析報告，結果絕對是會危害台灣的觀光服務品質，也絕對會對業者的經營帶來風險；蔡政府上台，中國要看蔡英文怎麽出牌，採陸客團減少政策，正好讓我們可沈澱一下，想想觀光產業的方向。
也就是說，這幾年來，我們每年得意於觀光人數成長，政府部門沒有人願意拂逆上意，有些業者也不見得可以聽得進去風險將至，好好去分散市場。業者上街頭後，有人批評觀光業的經營要轉型，其實大部份的業者早就覺悟一定要轉型，不接或有條件接陸客團，包括離中國最近的金門業者；倒是我覺得政府部門轉型不夠澈底，因為「中資一條龍」和「零團費」並非無公平交易法聯合行為與不正競爭的研析空間，市場太集中主要在於陸客團滿坑滿谷時，沒有更差異化、更細分化的行銷台灣於非中國市場。
政府部門的怠於作為，比較令人擔心的原因是不願意刺激到中國，也不願意被扣上給兩岸關係添緊張的帽子，因此不要有可能讓中國聽起來有點酸的話，不要有可能讓中國可能感到有點刺的事，所以只能裝好漢，打脫牙和血吞，兩岸一家親一下，以前八年如此，現在好像也還沒變。
有敏感到小不忍而亂大謀嗎？觀光主管機關不可以明白的告訴業者：避免在中資單一系統下經營，以免仰人鼻息，落得只賺微薄工繳，為人作嫁嗎？其實這也是以代工經濟為主的台灣，各行各業所認知的，一定要分散市場，不是針對中國，當市場有集中的趨勢時，趁著還有賺錢，投資開發新市場。
有人批評新南向政策說：沒有國家會為了台灣而得罪中國，台灣會因「脫中」而付出很高的代價，好像觀光主管機關大辣辣帶領業者開發新市場，會亂大謀。台灣這幾年成長亂了套，與斯德哥爾摩症候群常常作祟有關，從很多政務官在離職前自行修改赴中的列管時間，可窺其一二。
觀光主管機關帶領業者推動國際行銷，要扮演「做生意」的角色，不要做官樣文章，把台灣推銷出去，大膽把「不帶中國味的台灣特色」賣出去；不斷差異化，也不斷調整開發的重點國家；同時更要深入細分化，想想日本青年來台灣要觀什麽光，日本老人要觀什麽光，韓國、香港人又要觀什麽光；其實，台灣再大，觀光容量也是有限，弱水三千，我們只能取一瓢飲啊，只要產業鏈不走低價訴求，「沒有亂七八糟的觀光客，台灣連空氣都變乾淨」這種鳥話也是市場區隔的策略之一。
觀光主管機關一定不能再賣中國味的台灣，要看中國味，再笨也會到中國，也或許原住民跳舞、小吃、101這些老梗，也可以減少，想一些現代的「新台灣」吧，不是常說台灣最美的風景是人嗎，想一想「台灣的人味」吧，台灣的觀光才會樂觀起來！
＊作者為前公平會副主委／台灣SGS驗證諮詢委員會主委
