監所管理員的日常是處理受刑人違規、就醫、奔喪、出監入監等大小事，天天與受刑人待在一起難免有衝突，大熊就記得監所裡頭曾經有個非常「討厭」的收容人，換地方進進出出，以前連管理員都打，就連在違規房裡都可以打人，情緒不穩就打，打了就帶去看精神科，總要下到極重劑量的藥物才可以讓這人穩定下來──下重藥會造成她開始大小便失禁，減藥慢慢清醒過來以後她又打人，不斷循環，所有管理員都難以忍受她，但大熊後來才知道一切是為什麼。
「我後來知道這人跟社工講說她小學被性侵，我去知道，反而可以因為這件事情讓我對待她的心會更柔軟一點……她們是動手的人，感覺好像你們是動手的人活該被關這樣，但我們唸犯罪學會知道，很多性侵家暴加害人從小都是受害人，惡性循環，他沒有足夠能力資源去跳脫循環。」
深夜在牢房撞頭噴血！精障受刑人喊出無助：是不是一定要我出事，你們才會重視？
「收容人本身對社會就是沒有信任，他為何會破壞社會秩序，就是因為他相信只有為自己好才是最重要的、對我不好的是要排除的，一般人會用合法的方法去排除，但他的社經地位會讓他用違法的方法去排除，例如肚子餓了一般人會想說我拿錢去買，但偷竊的會想說我肚子餓拿東西吃，別人權益干我屁事，他沒有錢啊！」大熊嘆。
「這已逼到他無法去生存了，有些可能就再進來，進來大家都一樣、沒有誰排斥誰，他就算沒有錢，裡面一樣三餐有得吃，他只要不跟人家比較物質上的東西都ok。」從事獄政資歷超過20年的呂宗倫說。
對社會絕望的人們沒有什麼好顧慮的、已經沒什麼好再失去的了，於是有些受刑人相處起來確實是非常不可愛、整天惹麻煩，只是大熊也希望自己能多做一點就多做一點，某次成功穩定住受刑人自殘撞到額頭滲血，便是她少數有成就感的時刻。
記得那天是在晚上9點，有個情緒不穩的收容人A要被送去靜思舍（違規房），那時大熊正忙著配藥、配房、寫日夜勤交接記錄、寫重大行狀通報單等，忙得要命，只是當她看見那個A的傷勢，便決定放下手邊一切，優先處理：「收容人是因為情緒不穩撞牆的，額頭上腫得老高的一塊瘀青，還有個正在冒血的傷口，這時候我就算是想罵也罵不出來了──這尊大佛沒處理好，晚上還有得鬧啊！」
雖然A客客氣氣地說「老師，我有話想跟你說，等你忙完我再找你」，大熊仍決定馬上放下手邊的藥盒：「你有什麼話現在就可以說，我聽你說。」之後患上重度憂鬱症的A才說自己已經好幾天睡不著、吃不下，希望可以去靜思舍冷靜一下情緒否則就快發病，沒想到主管說靜思舍爆滿了無法去，A才終於爆發：「是不是一定要我出事，你們才會重視？」說完A就去撞牆了，也成功進入違規房。
