居服機構增加到184家 但人力十分吃緊
涂心寧表示，台灣的居服機構家數從120家增加到184家，但每家機構平均分配到的照護人力，一直維持在45、46人的水準，「長照是人力密集度極高的行業，面對國內逐年增長的長照需求，這樣的照護人力十分吃力。」
涂認為，政府的長照政策很清楚，就是希望將長照產業導向社區型長照，但如果國內照護人力沒有增加，居服機構開出比較好的薪資條件，機構照護就可能找不到人 政府總以為，只要服務單位增加，服務員就會增加，但是居服員人力是政府培訓出來的，居服員人力如果沒有留下來，機構的人力就被稀釋。
涂表示，103年以前，居服員時薪只有150元的時候，政府支付的照護服務費雖然有180元，但業者實際花在服務員上面的管銷成本，一個小時達245.5元，有些大型社福機構承攬5、6縣市居服業務，為了補足財務缺口，一年還得募款800萬元。
居服員人力不夠 不敢大力推動
涂心寧表示，明年長照2.0政策，衛福部針對領有殘障手冊民眾，依據輕、中、重度，每個月分別給予25、50、90小時的居服補助，但根據衛福部公佈數據，目前每個居服個案，平均獲得政府時數為20.1小時，連25小時都達不到，數字非常低，有些地方政府預算不夠，居服員人力不夠，根本不敢大力推動，明年度預算雖然大幅提高到60多億元，但沒有足夠人力，業務根本無法推展。
居服員假日加班 衛福部也沒多給加班費
日前衛福部為吸引民眾投入長照產業，喊出居服員月薪3萬元的「目標」，涂心寧認為，以目前台灣平均工時174小時，居服員時薪170元計算，居服員月薪已非常接近三萬。「衛福部要推動月薪與時薪制雙軌制，明年週休二日，時薪制的員工法定工時減少，但假日加班，衛福部也沒有多給加班費。」
涂心寧認為，台灣的長照產業因為引進外勞，在居家服務的價格訂定上，如果要家屬負擔，家屬的心態一定是愈便宜愈好，「如果大家都是這個心態，居服員薪資根本漲不起來，社福機構承攬政府居服業務，都是按照政府給予補助與收費標準訂定價格，政府照護服務費訂這麼少，這個市場怎麼會起來？」
