2018年衛生紙之亂，新聞媒體謠傳衛生紙即將漲價，導致民眾一窩蜂搶購衛生紙，最後證實廠商行銷手法不當和媒體報導造謠漲價，此次事件還被外國媒體視為趣聞，貽笑國際。
沒想到才兩年不到時間，民眾因為武漢肺炎所引發的恐慌，爆發最新的「口罩之亂」，值得討論的是，總統大選剛剛落幕，蔡政府以超過800多萬票的支持度取得人民高度信任；臺灣人民的教育程度持續提昇，有接近五成民眾擁有大學學歷，在知識的辨識度上理應具有一定程度，但是事情發生至今，無論蔡政府提出再多專業意見，醫師現身說法「健康的人無須隨時配戴口罩」，口罩依然被秒殺，蘇院長更語重心長指出，如果民眾持續非理性的搶購口罩，再大的產能恐怕也不敷需求。
認真說來，口罩之亂是政府專業論述與媒體通俗報導的一場角力戰，事情演變至今，看來多數民眾寧可選擇相信媒體，也不信任政府專業，蔡政府才剛贏得民心，短短不到一個月似乎又喪失了人民對政府的信任，讓人感到離奇。
各類媒體雖有做到政府的防疫宣導之責，台灣的政府單位對於控制疫情，相對來說比其他國家控制良好，但是媒體可能把武漢肺炎報導過於聳動，再加上網路媒體、call in節目的加油添醋，導致來路不明、屍速列車般的電影情節，不加辨識就被搬上檯面，這些可能被誇大、失真或不實的內容，透過各類媒體管道24小時重複放送，讓武漢肺炎的恐怖程度宛如「世紀病毒」，然而，真正恐怖不是疾病本身，而是社會人心的紛亂，終於爆發這次的「口罩之亂」。
我們必須認真思考，是否我們對各類資訊傳播有做到基本辨識，兩年的「衛生紙之亂」再次歷史重演，只是衛生紙搶完了，改搶口罩，到底我們何時才能真正醒悟？與其相信來路不明的訊息報導，何不給予政府多一點支持，回歸醫療專業，結果應該會很不一樣，值得我們好好去反思。
＊作者為社會學博士，歷史科教師
