這是個資訊爆增的時代，也是一個訊息不斷在影響我們的生活和人與人關係的時代。然而，訊息對人與人關係的影響，似全取決於我們對訊息的相信或不相信。一個人在常態社會的成長過程，多被教導要聽父母的話，要聽老師的話，要聽老闆的話，要聽長官的話。也就是要相信父母，要相信老師，要相信老闆，要相信長官。久而久之，對他人的信任，可能就變成一個人的慣性。
這種對人所言的信任，特別會出現在初次接觸或見識的人。這也是第一次接到詐騙集團電話，一個人往往疏於防範的原因。同樣的道理，一個初次競選公職的新人，人們往往可能會被其口若懸河，天花亂墜的唬爛言詞所迷惑，讓其高票當選。因為出於人們相信的慣性，就給了那個候選人機會了。最近幾年台灣的選舉，如果是形象清新，口才又好的新候選人，往往多能獲得選民的青睞，原因無它，就在民眾相信的慣性。
話講回來，人們雖然有相信的慣性，但這種相信也會產生質變，而變得不相信，不信任。這種相信的質變，多是出於一個人發覺過去所接收的訊息和陸續觀察到的現象，出現明顯的落差，終於不再相信原有的訊息，不再相信，不再信任那個特定發出訊息的個人、群體，甚或媒體。
一個人有被電話詐騙的經驗，應該就不會再天真慣性地相信類似的詐騙電話。社會上一些經常言而無信的人，也許有些人會被騙個一次，兩次，但當那些發出訊息的人被看破手腳，想再騙下去就不容易了，因為大家對他們已從原本的相信，轉為不相信，不信任了。有些政治人物也許靠其唬爛競選成功，但當民眾發現他們相信的已不可信時，那樣的政治人物未來想再有機會，恐怕已不容易，因為民眾已不再相信他了。過去曾有某政治人物被媒體質疑「六三三」政見跳票，應該兌現做不到捐出半薪的承諾，卻遭那個政治人物反駁用捐款解決未免太容易，就是賴著不兌現承諾。從此大家就不再相信這個政治人物了。
強化分辨訊息能力 不輕易受騙
人們若一直靠相信的慣性在面對人與人的關係，然後再藉由「痛苦」的經驗再「痛改前非」，由相信變成不相信，如此必須經由「試誤」付出代價，似乎沒有必要。吾人似可從強化自身的訊息過濾（filters）能力，以減少對訊息採取相信的慣性反應。透過訊息過濾的以降低慣性相信的風險，其具體的作法，或可掌握下列三原則：一為延宕反應的停聽看，二為查核訊息來源，三為查驗訊息來源的歷史紀錄。
任何個人，群體，或媒體所發出的訊息，如果我們不加思索地照單全收，這樣的慣性相信，是很容易誤導自己，甚至不幸「以訛傳訛」，去傳播不可相信的訊息。因此延宕反應的停聽看，才可避免鑄成大錯。還有好好查核訊息來源，了解訊息來自何人，哪個群體，或哪個媒體，也是訊息過濾很重要的一步。如果訊息來源不明，或來自素有敵意的個人或群體，則豈可慣性輕信。
此外，查驗訊息來源的歷史紀錄，也至關重要。一個信用不良的個人、群體或媒體，若大家已不再相信其所發出的訊息或承諾時，若還有人尚傻傻地慣性相信，則只能說孺子不可教也了。
處在這個個人、群體與媒體都在發出訊息，而且可能是假訊息充斥的時代，我們到底對這些訊息相信或不相信，不該是採取慣性的反應，而該好好裝備自己過濾訊息的機制。只有這樣的慎思明辨，小者才能在生活中對訊息作妥適的回應，大者如在選舉時，也才可對候選人作明智的判斷與選擇。
＊作者為退休教授
