日前李四端雲端世界節目上訪問了健保局內資訊處人員，這些上節目受訪者透露，這些日子以來受到新冠肺炎而掀起的口罩搶購，還有政府即時推出的APP軟體和實名制2.0，是該處軟體人員努力下成果。結果這段內容遭到政論者為文，痛批輕忽幕後耕耘者辛勞，弄成一場唐鳳造神，和蔡英文功勞全攬在自身宣傳秀。
被日本稱為台灣IT大臣的政院數位政委唐鳳，有無自誇自吹是神人等級的肉體AI，這一點國人和媒體可以透過網路強大搜尋去得到真相。但有一點卻是他把政府資訊網路化，還有擁有人民大量數據在手，卻不能有效利用的長存本位心態老毛病，透過個人專長和興趣整合而發揮即時救援。在這次疫情來襲下，健保卡個人資料和入境資料的雲端整合與分析，以及利用Google地圖，建立起來的查詢軟體，說明了政府並非沒有工具和資訊，而是各自為政和擔心人民隱私外洩下，自掃門前雪卻鬧出一大堆瞎整民眾才是問題根本。
就以健保卡而論，除了新生兒外，幾乎人人一卡，卡內一定有持卡人基本個資，這和身分證功能沒多大差別，真有差別處是外觀看不到住址，有晶片也不能拿來儲值或和最便民的郵儲整合成電子支付工具，這些問題或許往後新身分證換發會考慮到。但是在現有狀態下不動如山，那就是台灣政府是已經電腦網路化，只有硬體卻沒有便民軟體的老大心態作怪。於是當民眾到設籍縣市內公部門文化景點觀光，明明插健保卡一讀便可知其為免購票者或借書，卻要填表單或莫名其妙不被接受，這就是不同部門間不願大數據分享造成了擾民和民怨所在。65歲長者明明可以依不同縣市標準，自動在健保卡中擁有免費搭乘大眾運輸加值和扣款，變成得人跑趟公所照規定抽號碼牌去呆座等候，高齡化竟被牛步化惡整。
這些政府資訊不能整合，民眾仍停留在親赴衙門填表單，還要帶現金，其實在你我日常生活中見怪不怪，今日唐鳳只是在位子上，運用其懂得的資訊專業，去排除官本位障礙和公文慢郎中流程，若用此點來說他不是神，但懂得助民和便民，還有化解這個時代政府面對緊急狀態和巨大衝擊下，要大象也會跳舞，航母也能甩尾的民之所欲。
但這些其他政府部門也看到了嗎，還是仍先自我保護官帽要緊呢。說穿了到現在，其實政府內作業軟體的選用和修改，仍是得大量尋求得標廠商的軟體工程師，然後公僕透過此一操作下，擁有許多人民個資和滿足需求，在全面軟體程式上整合運用，仍是有待努力和加速。唐鳳和團隊成員今日所為，說明了一件事，不是不能，有心和願不願為罷了。
＊作者為文字工作者
