過去一、二十年裡,大家不斷地在談策略,認為策略很重要。這其實有個時代背景,因為早年企業不是很重視策略,直到後來發現它的重要性,才開始提倡策略,這當然沒錯。但在這樣的氛圍下,企業只要一談策略,好像就變得很有高度、很有遠見,而且大受媒體歡迎,觀眾更是用景仰的眼光凝望大談策略的人。
時間一長,大家不知不覺開始只喜歡「談」策略,而忘了要去「執行」,久而久之就出現了一個很大的後遺症,那就是:光說不練。
策略與執行的兩大認知
連企業選擇CEO 的標準也變成訂策略,誰的策略訂得好,誰就能坐上CEO 的位子,「執行」彷彿成了底下功能性主管的事。然而談策略的人不懂執行,很容易產生「知行不合一」的現象。其實,對策略與執行必須先有兩點認知,才不會陷在策略裡,而忽視了執行:知識本身沒有價值,被運用後的「結果」才有價值。
創意也好、雄才大略也好,沒有執行、執行得不好或無法執行,都是沒有價值的。所以我們必須打破「唯有策略高」的迷思,這是很重要的觀念。
執行所需的時間至少是創意發想的一百倍。
依照我的經驗,從發想到執行的過程中,創意發想往往花不到1%的時間,剩下的99%都用在執行上。所以,策略和想法不能太多,否則你第一個策略還沒執行完成,又被第二個策略改了樣,這樣的策略等於不存在。
策略的執行要產生效果,少則三、五年,多則十年以上。當今成功的企業很可能在二、三十年前就已擬定好策略,然後花幾十年的時間去執行,期間不斷豐富這個策略,才有了今日的榮景。
執行策略的三大重點
執行策略時,有以下三個重點要注意:
1.策略要邊執行邊修正。只靠空想、沒有實際去做,很多東西是掌握不住的。高階主管談策略,講得好聽是「大氣」,講得直白點就是「粗糙」。所以執行時要步步為營,摸著石頭過河,不斷視情況調整方向,一面做一面補充更詳細的計畫,逐步將策略修正得更精準。
開始執行以後,你會發現原來有這個、有那個,可以做這個、做那個,你對策略精髓的掌握會愈來愈準確,策略豐富度也愈來愈高。我工作了幾十年,到後來才發現原來一開始規劃策略時,只能抓到實際狀況的30% 而已。如果照那些管理學者說的做詳細規畫,那等你規劃完,天都亮了。
2.領導者的宣導要即時直接。策略執行之初,過程會很混亂,也會出現各種不同的聲音,有人反對、有人質疑不可行。這時候領導人要不斷闡述、宣導,幹部要滿場跑,甚至要經常到第一線回答問題。你不能等著政策一層一層傳下去,這樣太慢了。而且回答要即時,否則底下的人一有疑慮就卡住了,接著隔壁的也不做了,因為大家都不願意改變。