在職場上給人建議，看似一件稀鬆平常的事，但一點也不簡單。給得好，事後別人未必會回過頭來謝你，但若給的建議對方不滿意，還可能反過來怨你。S’well執行長Sarah Kauss對於如何給出好的建議有一套看法，身為公司領導者，Kauss每一天都需要給出許多建議，也同樣需要接收許多忠告；而她認為重點從來就不是「誰」給了這個建議，而是「如何」給，不論是說話方法或時機，都能夠很大幅度地影響他人對建議的接受度，Kauss分享以下四個秘訣，讓給出好建議不再是難事。
一、別老生常談，要有建設性
在給建議前首先必須認知到，重點不在於你怎麼想，而是對方會怎麼想；一個具有建設性的意見，通常來自於公正客觀的立場，若建議的背後藏有其他的意圖，那麼也別試著說服自己這是為對方好。
其次，建議的內容必須實際一些，否則就是天馬行空沒有意義，畢竟在說者口中容易，但聽者也許已經放棄，給建議時盡量帶入生活中的個人經驗增加可信度，舉例說明也能讓建議聽起來更有幫助，畢竟給建議關乎於其後的行動，空口無憑並不會造成任何實質影響。
二、給建議要考慮對方性格、習性
給建議的對象是誰，往往會影響到給建議的方法和時機。不妨先思考對方和自己的公私關係，對方平時的說話方式，能夠接受批評的程度等等，再決定要如何表達自己的看法，是要以理服人還是感性訴求？舉的例子要生活化還是專業一些？哪些話題是對方的地雷？
這都會影響到建議的力道，例如有些人天生難以接受他人意見，若要給這樣的人建議，首先必須從認真傾聽開始做起，一旦建立起信賴感，那麼其後的溝通也不會太困難；或是有些人傾向於將建議認知為指責，那麼用詞和態度上就必須更加溫和，才不會讓對方感受到壓力。
三、焦點放在對方身上
另外一個常見的狀況是長篇大論的建議，每個人一定都有過類似經驗，明明對方正在給自己建議，但是談話內容卻逐漸變成對方的經驗談，或是遙想當年的故事分享。
適度舉例對於增加說服力頗有幫助，但若完全將重點偏離到自己身上，那麼只是徒增對方不耐；當發現自己開始將注意力放在回想過去經驗時，務必馬上停止並且嘗試用更簡單的方法表達意見，若對方明確要求想要了解更多，再往下繼續分享，否則是在浪費雙方寶貴的時間。
四、提供專業看法
即使出發點基於良善，但千萬不要對一無所知的領域發表任何過度武斷的意見，這很可能會造成他人的觀感不佳，認為這個建議既可笑又沒有幫助。
在這種情況下不妨換個方式思考，若某件事情一直進展不順利，但解決此事並非是你的專長，與其直接向主事者提出粗淺的看法，不如向他推薦幾個對方也認同的人選，試著一起將問題解決，才能為對方帶來幫助。
另外，若你正好是某個領域的專家，在給他人建議時也能適度加入專業看法，例如公關業之於說話方式等，工作上的專業經常會為建議帶來意想不到的效果。
文／陳星蓉
本文經授權轉載自SmartM人才培訓網（原標題：當一盞稱職「明燈」》給同事建議前，先做好這4個演練）
