每天都要開這種個別的資遣會議「有點摧殘靈魂」，她承認，不過一波大規模的資遣行動更糟。她的銀行是跨國營運的， 所以各地的資遣要在二十四小時內宣達完成。在這種時候，她可能一天開十五個會，早上七點到晚上十點都在執勤。「你坐在那裡努力預測下一個人會有什麼情緒反應。有些人真的破口大罵；我必須全程全神貫注。那真讓人疲乏。我變成像個機器人一樣，每場都說著一模一樣的話，那些主管有時對這有意見，不過我只能如此，不然你要我怎樣？要說出這些我必須說的話，這是最好方式。」拿工作簽證的外國人士，必須在資遣後三十天內離開這個國家。「想像一下—這些人有朋友、女友、男友⋯⋯經常已經把新年之後預期拿到的紅利花掉了，現在他們卻什麼也領不到。公司常在秋天資遣人的原因之一，就是可以不用發紅利，可以留下更大的餅給那些還在的人。」
這一切讓人深思。不久之後，我就有機會聽到坐在人資經理對面的經驗。
她介於三十五到四十歲之間， 在綜合銀行工作超過十年了， 一直都扮演支援性的角色。她自願受訪，因為她想要呈現綜合銀行「更真實」且不那麼負面的一面。然而，她不斷取消訪談，因為「工作一直很不穩定」。我跟她繼續保持聯絡，最後終於在某天早上十一點，在一家冷清的咖啡店碰面。
「 很辛苦，」 她這樣開頭，「 我一天工作十到十五個小時， 跟同事相處的時間比跟朋友、伴侶多。你已經變成那個結構的一部分，然後他們卻把你丟棄。」在美國情況更糟，她補充，然後告訴我整個過程。她工作的銀行進行了一波裁員，他們稱之為「溝通」，那些時刻讓人抓狂，她說，真的會把人逼瘋。「從一大早，大家都在的時候就開始進行，大約早上七點到七點半開始，進行一整天。所有人面面相覷，電話全面禁絕，包含與客戶以及內外部通話，而除此之外，就剩令人毛骨悚然的安靜。有人從辦公桌前站起身，帶著他們的外套與私人物品，你就知道人資打來了。如果那是個受人喜歡或受尊敬的人，同事會在他走向人資會議時為他鼓掌。」
如果是整個團隊都要被裁撤，主管會最先被傳喚到人資部。主管先跟每位團隊成員一對一溝通，接著自己也被資遣。所以幾個月前，她也曾端坐桌前，很緊張地察看他的主管。如果他起身走動，她會觀察他的動靜。右轉表示去洗手間，左轉是往人資。他向左轉！一會兒之後，她的電話閃爍著「未顯示來電號碼」。她告訴同事：「我不要接，我不要接。」不過她當然接了。
整體來說，事情的進行就跟她想像的一樣。第一次談話很短，只有五到十分鐘。
