阿里巴巴集團主席馬雲27日在第三屆湖畔大學的第一課開講，他說「開除人，要心好，要刀快」，「有時候開除一個人，對他也是幫助」。他也說，大小公司的成敗因素不同，大公司看其開除那些人，小公司看你聘用什麼人。
根據中國新浪科技網報導，馬雲在湖畔大學的課中說，「課間有人問我，你們在大年三十開除人的確是有點殘忍。我說，開除人，要心好，要刀快。有時候開除一個人，對他也是幫助。你離過婚，破過產，進過監獄，還能樂觀面對，這樣的人一輩子就沒有白活。」
馬雲提到，如果一個人沒有開除過人，那阿里不會讓他去招聘人，中國的領導很少會找員工談話，即使找了，也不好意思批評員工，總是要帶上幾句好話，這就讓員工不知道是被表揚了還是被批評了，這就全亂套了。領導者不要丟掉和員工溝通的機會，也不要丟掉開除人的機會。
「企業應該多花點時間在招人上，不要迷信最好的人，要找最合適的人，好的員工一定是培養、磨合和爭吵出來的，有才華的人都有一點不對付，總是一個地方做的好，一個地方又做的不好。」
馬雲表示，小公司的成敗在於你聘請什麼樣的人，大公司的成敗在於你開除什麼樣的人，大公司裡有很多老白兔，不干活，並且慢慢會傳染更多的人。
「舉一個例子，諸葛亮揮淚斬馬謖，提到這個我很生氣，因為馬謖是我們馬家的，所以常勝將軍不能放在重要的崗位上去。」馬雲說，企業在判斷對與錯的時候，都是用價值觀體係來衡量的。企業要有組織性，這一點要學習西點軍校。組織設計得好，人用得對，那麼公司一定會好。「我原來用人有點苛刻，那時候總有人說我，現在好一點了，自己也在慢慢地改。」
