前蘋果執行長賈伯斯曾談到庸才當道（bozoexplosion）現象，指的是公司早期僱用的平庸員工職位步步高升，最後成為部門主管。等到這群庸才必須僱用其他人時，自然也會偏好庸才。就像與賈伯斯在蘋果共事的蓋川崎（Guy Kawasaki）說的：「二流人才會聘用三流人才，這樣才能凸顯他們的優越。三流人則會僱用四流人。」這就是庸才當道的現象，而我相信這就是過去7年在HubSpot發生的情況。
「從1到10級來說，你認為自己有多怪？」根據發表在人力銀行網站Glassdoor上的評論，這是HubSpot公司20多歲的主管在面試時問求職者的問題之一，其他問題還包括「你的書桌是什麼樣子，你會在上面擺什麼？」
庸才的問題在於他們不知道自己是庸才。庸才自命不凡，這讓他們格外顧人怨，但也充滿娛樂效果，視你的觀點而定。心理醫生稱之為「達克效應」（Dunning-Kruger Effect），這個效應以兩位康乃爾大學研究人員的名字命名，他們發現無能的人無法認清自己缺乏技能，並且大幅高估自己的能力，也沒辦法辨識有才能的人。
克蘭尼姆就是最經典的例子。他是HubSpot最早的5位員工之一，在他心目中HubSpot是一家重要的大公司。他寄電子郵件告訴我們HubSpot擁有世界上最好的行銷團隊，宣稱連矽谷最大的公司看了都眼紅。這實在太扯了。我花了好幾年時間報導矽谷產業，但在來HubSpot之前從未聽過這家公司。
克蘭尼姆自認是行銷天才，他身邊的人也這麼相信。但有時候我懷疑克蘭尼姆知不知道自己在做什麼。他吸引外界注意的計謀之一是在知名科技網站Mashable 上，發表標題聳動的文章「我不理你的履歷的十個理由」。他在文章中以世界行銷界超級巨星的姿態，取笑收到的拙劣履歷表。他說求職者應該校對履歷內容，抓出錯字，單字要拼對－－但他自己的文章卻錯字連篇，包括把演員威爾法洛（Will Ferrell）的名字拼成「Will Farrell」。
有些讀者在留言評論中稱讚這篇文章，但其他人則大肆抨擊，不只因為他拼錯威爾法洛的名字，還包括他目中無人的口氣。有人寫道：「行銷長寫這種文章，還會有人想去HubSpot工作嗎？」另一個人說：「替這個智障工作，就算拿全世界最高的薪水都不夠。「又一個人說：「這個人有權力／自大狂的問題。」
在我進去前，克蘭尼姆每週都拍攝叫作HubSpotTV的播客影片，他自己也當共同主持人，節目每週五下午透過串流直播。我想根本不會有很多公司以外的人看它。 但克蘭尼姆不在乎！他和他的共同主持人製作播客節目長達4年，總共錄了225集。至今這些影片在網路上還找得到，它們就像瑞奇傑維（Ricky Gervais） 導演的英國喜劇《辦公室瘋雲》（The Office）的真實版，目的不是逗人發笑，而是讓你受不了。你希望它別演了，但又無法移開視線。
