資誠聯合會計師事務所(PwC Taiwan)、台灣高齡產業創新發展協會(AIIDA)、台日產業技術合作促進會(TJCIT)、中華民國資訊軟體協會(CISA)於2020年12月4日共同主辦「2020台日長照產業高峰會」，邀請台灣業者與專家透過海外連線，與日本業者與專家對談，激盪新冠疫情下的健康照顧產業新樣貌。
本次特別邀請到行政院政務委員唐鳳進行專題討論，分享台灣控制新冠疫情的訣竅；並邀請日本參議院議員武見敬三與台灣業者專家探討新冠肺炎的全貌與現況。利用ICT技術幫助防疫持續是各國防疫策略重點，如採用無線技術追蹤接觸者，或是以AI進行數據判讀幫助診斷等，讓防疫效益再提升。
強化體質與推動數位化助長照產業對抗疫情
資誠生醫產業合夥會計師蔡晏潭指出，時序進入12月，是傳統流感季節，今年因為疫情的影響，更使健康照顧產業面臨空前的影響。如疫情高峰的3-4月，韓國與美國相繼發生住宿式機構群聚感染，台灣長照機構可善用數位科技減輕人力負擔，因應照服人員因隔離而出現人力缺口的問題，並強化物資管理，在疫情下維繫服務的溫度。
蔡晏潭強調，衛服部自2018年起實施的長照法人新制度，已逐漸建構台灣居家、社區、機構住宿與綜合式長照整合網路，以因應不同族群的需求。長照法人制度的推動有助於引入企業管理模式，並擴大產業經濟規模，吸引更多醫材、輔具及照顧服務業者投入。企業的參與有助於擴大財源，並引入創新科技，借入數位創新技術，強化台灣的健康照顧產業服務品質，以因應疫情的挑戰。
資誠生醫產業合夥會計師林雅慧指出，完整健康照顧應涵蓋「健康」、「醫療」、及「照顧」三大領域，其中台灣在「醫療」與「照顧」領域已建構完整的服務體系，台灣有優良的醫療技術和完善的醫療服務網。而「健康」領域則須仰賴AI、IoT與遠距科技的整合，如配備居家監測與意外預警的智慧居家健康住宅，或利用遠距科技強化訪視服務的功能，讓高齡者健康養老。期待更多數位科技結合健康照顧的產品以及服務持續推出，帶動長照體系數位化轉型。
數位科技結合人性溫度 長照能量再提升
本次論壇透過現場參與，結合海外連線的方式，讓台灣與日本長照機構、產品與服務業者及專家共同探討疫情下的產業新趨勢，並提出數位科技的應用實例。邀請到日本居家訪問照顧公司Fureasu執行長澤登拓、日本關西銀髮服務協會理事長記虎孝年、日本社會福祉法人慶生會理事長永井正史、台灣麗臺科技智慧醫療事業處經理周歆凱、台灣智齡科技董事長康仕仲、日本高齡者住宅新聞社社長網谷敏數等講者。
台灣智齡科技董事長康仕仲分享利用AIoT智慧推車，能讓照服員量測生理數據花費時間減少20%，繕打報告的時間減少25%，加快換班時注意事項的溝通，並能提前預警急症風險，強化服務成效。
康仕仲強調，除了讓工作流程更有效率，數位科技應幫助提升人際互動的溫暖。如智齡科技引入社群網路的溝通機制，讓被照顧者在翻身、陪同出門或解決生活問題後，給照服員「按讚」，藉以正向的激勵作用來取代傳統的監督機制，為長照體系帶來更多趣味和人性。
