閻紀宇專欄:「吹哨者」再度發光發熱!一位挑戰社群媒體帝國的奇女子

2021-10-12 06:10

? 人氣

2021年,臉書前主管、吹哨者郝根(Frances Haugen)(AP)
2021年,臉書前主管、吹哨者郝根(Frances Haugen)(AP)

「研究錯假訊息是一回事,因為錯假訊息而失去朋友是另一位事」 

今年37歲的郝根來自愛荷華州的愛荷華市(Iowa City),父親是醫生,母親是美國聖公會(The Episcopal Church)牧師。郝根是麻州奧林學院( Olin College)電機與電腦工程學士,哈佛大學(Harvard University)企管碩士,2006年進入高科技業,待過Google、評鑑網站Yelp、圖像社群網站Pinterest,專長是演算法設計、內容與用戶關係。

透過<Google新聞> 追蹤風傳媒

2019年6月,郝根進入臉書工作,隸屬於約200人的「公民誠信」(Civic Integrity)團隊,研究如何防範臉書成為惡意選舉干預、散播政治假訊息、鼓吹暴力與陰`謀論的工具。這一方面有其迫切性——2020年美國總統大選是近代競爭最激烈、最不擇手段的一屆,一方面也有郝根的個人因素:她的一位男性好友沉迷於極右派陰謀論與白人種族主義,兩人漸行漸遠,終至絕裂,讓她引以為憾。她曾說:「研究錯假訊息是一回事,因為錯假訊息而失去朋友是另一位事。」 

公眾必須施壓,國會必須立法,政府必須執法

對其他「臉書人」而言,「公民誠信」或許只是單位名稱,但郝根顯然身體力行。任職臉書近2年期間,郝根逐漸看清公司領導階層的真面目:對內因循敷衍、對外粉飾太平;內部報告勇於認錯,但公司政策絕不改過。2020年11月大選投票過後,落敗者川普(Donald Trump)死不認輸,以現任總統身分聲稱「選舉舞弊」,與其黨羽、支持者在社群網站大肆散播謊言,美國政壇陷入前所未有的混亂,臉書卻在此時解散「公民誠信」團隊。2021年1月6日,川普搧動「川粉」攻佔美國國會,造成多人死傷。

郝根因此對臉書的公司治理心灰意冷,決定要讓大量的內部研究報告真正派上用場:公之於世,作為全面推動臉書決策透明化、接受「公眾監督」的出發點。2021年5月,郝根離開臉書,展開新的事業:公眾監督社群媒體的倡議者(advocate for public oversight of social media)。她深知要臉書自我改革已無可能,就像當年拒絕強制安裝座椅安全帶的汽車業者、否認尼古丁具有成癮性與致癌性的菸草業者,公眾必須施壓,國會必須立法,政府必須執法。

今年9月,《華爾街日報》(WSJ)開始刊登一系列調查報導「臉書檔案」(The Facebook Files),深入揭露臉書公司運作黑幕,而且引經據典,大量量引用臉書未曾發布的內部研究報告,說明資料來自一位「匿名的吹哨者」。但對郝根而言,吹哨者只是一個階段,更重要的角色是「倡議者」。10月3日,她上美國經典新聞節目「60分鐘」(60 Minutes)大方現身。在此前後,她架設個人網站與GoFundMe募款網頁,向證券交易委員會(SEC)提出8項申訴,將相關資料交給至少5個州的檢察長,請了律師團,接受參議院聽證會邀請,籌劃赴歐洲訪問演講。

有勇有謀,按部就班,以一己之力發起「聖戰」

有勇有謀,按部就班,郝根幾乎是(crusade),讓同為37歲、同為哈佛人的臉書創辦人兼執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)如臨大敵。但特別值得注意的是,郝根無意「摧毀」臉書,甚至不贊成將它拆解(例如強迫臉書、Instagram、WhatsApp、Messenger分家),因此她接觸的政府機構是SEC(有權調查臉書是否欺瞞投資人),而不是正在對臉書進行反壟斷(antitrust)調查的聯邦貿易委員會(FTC)。

這也正是這位吹哨者可愛的地方,儘管充分見識過臉書的黑暗面,她還是相信臉書具有撥亂反正的潛能,相信「我們可以擁有一個充滿樂趣、彰顯最美好人性的社群媒體。」但不要誤會,這樣的期望絕非一廂情願,而是建築在公眾監督、國會立法、政府執法之上。攸關大多數人生活的組織都必須盡可能做到透明化,如果領導階層做不到,「吹哨者」會讓世人警覺!

喜歡這篇文章嗎?

閻紀宇喝杯咖啡,

告訴我這篇文章寫得真棒!

來自贊助者的話
關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章