若要快速抓住他人的注意力，你在製作內容或是開會的時候，便不該把注意力放在銷售上。大家都熱衷購物，但都討厭被推銷──這也就是為什麼你應該要把注意力保持在提供價值上。如果你沒做到這一點，反而將注意力放在銷售上，那麼你溝通的對象就會察覺到，然後會開始變得煩躁，想要把注意力轉移到其他地方。
這也就是我之所以不熱愛電梯簡報話術的原因。話術的定義是：「簡報或廣告，尤其是指以高壓的方式為之。」基本上，這幾乎是在強迫某個人要買些什麼。反之，你應該要使用本書提供給你的工具，有條有理且清晰地表達你的價值主張，用鉤引點和故事來取代話術。
不過，我要先說清楚一件事，我當然理解你的終極目標是要銷售一件產品或服務──我們做生意都是為了要有營收。但是，比起專注在銷售產品或服務上，你需要把注意力放在利用產品或服務的價值，並判斷這個產品或服務能如何解決某個特定的痛點或問題。用來銷售的語言跟用來傳達價值的語言之間，有著天壤之別。
藉由提供價值，你可以創造出雙贏的局面，這會讓你幫助到別人，而且當你真的幫助到他人時，他們通常也會想要回報你。這就是為什麼提供價值是一項很棒的工具，可以協助你獲得或維持新的生意。
這裡需要幫手──無經驗可！
你不一定非得要經驗豐富才能為別人提供價值─在事業生涯的各個階段中都做得到。我剛開始在湖岸娛樂當助理時，負責協助電影《快克殺手》（Crank）的社群宣傳活動。當時，我遇見以《偷拐搶騙》（Snatch）、《玩命關頭：特別行動》以及《玩命快遞》（The Transporter）和其他著名電影而廣為人知的演員傑森．史塔森（Jason Statham），他看到了我在做的工作，並詢問我要不要去他家，為他做一次社群媒體策略的諮詢。這個出乎意料的要求，在那時感覺是件大事──特別是因為我當時正試著要跟史塔森建立工作上的關係。藉由與他開誠布公地溝通，並為他帶來價值，這個機會就這樣出現在我的眼前。
即便只是一名剛入行的助理，我仍然取得了一位成功的電影明星的信任，並建立起信用；而我所做的，就是看看我能替他帶來何種價值、提供哪些幫助，並
且把工作做好。策略諮詢結束之後，史塔森意識到，在投身於這件事並努力維持社群聲量之前，他還有其他想要優先執行的計畫；這是 2008 年的事，社群媒體之戰才剛剛開始，所以他把注意力放在別的地方。即便這場會晤並未替我帶來更多工作，但我所提供的價值，依然讓我獲得大部分的人夢寐以求的機會。
