網路問世後,出現了一種完全不同類型的外部性。它的基本概念如下。許多產品本身沒有什麼用處,只有在與其他產品或其他人一起使用時才能產生價值。網路就是這樣的產品:網路透過一個系統連結不同的人。在早期,重要的網路包括實體連結,像是電訊系統、輸電網、管線和道路。今日,愈來愈多網路是虛擬的,像是民眾使用智慧型手機、社群媒體和電腦軟體,或是使用同一種語言(如英語)。
要理解網路的本質,你可以想想,如果沒有加油站網,你的車子可以開多遠,又或者,如果你是唯一的手機使用者,你的手機價值幾何。同理,信用卡和提款卡之所以有價值,正是因為我們可以在許多地點使用。臉書之所以能風靡大眾,也是因為用戶可以與他人形成網路,而使用臉書的人愈多,利益就愈大。
網路是特殊財,因為顧客不只從自己使用財貨受惠,也自採納該財貨的人數獲益。這就是所謂的網路外部性(networkexternality)。財貨或服務的使用者因為使用者增加而得利或受害,就會形成網路外部性(分別為正面外部性和負面外部性)。
我有一支電話,我可以和每一個有電話的人聯絡。因此,我加入這個網路會對其他人產生正面外部性效應。許多大專院校之所以對所有學生和教職員一律提供電子郵件信箱,原因就在此:電郵服務的價值會因為每個人都參與而增加。
網路有時候也會引起負面外部性。你可能曾經在高速公路遇到嚴重壅塞的交通,陷在車陣裡動彈不得。又或者,你曾在擁擠的飛機跑道上枯等,因為空中航道已經滿載。有時候,電腦網路也有過載問題,人員服務速度因此減緩。這些都與臉書和電話的例子相反,因為道路這種網路,愈多人使用就愈沒有吸引力。
經濟學家已經發現網路市場的許多重要特質。第一,網路市場會「傾斜」,也就是均衡會倒向一個或少數幾個產品,形成贏家通吃或少數割據的局面。因為消費者喜歡與他人系統相容的產品,均衡往往會朝向勝過對手的單一產品靠近。一個重要例子就是微軟Windows 系統:它之所以能成為主流系統,部分原因就是消費者想要確保他們的電腦能執行所有的現成軟體。今日,Windows 系統在桌上型電腦作業系統的市場占有率超過80%。
第2個有趣的特質是,在網路市場,「歷史很重要」。一個著名的例子就是電腦所使用的QWERTY 鍵盤。你可能會很疑惑, 字母排列如此奇特的組合, 怎麼會成為鍵盤的標準。
QWERTY 鍵盤是19世紀的產物,當時使用的是有實體按鍵的手動打字機。鍵盤在設計上刻意把常用鍵(像是E 和O)區隔開來,以防止卡鍵。